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个人卖家被竞品恶意真实性投诉,导致账户被暂停销售,目前需求一份真实性投诉申诉POA模板及行动计划,模板不会倒卖泄露,非常感谢

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个人卖家被竞品恶意真实性投诉,导致账户被暂停销售,目前需求一份真实性投诉申诉POA模板,包括行动计划书,模板不会倒卖泄露,非常感谢 ,定重谢!
邮件如下:

我们尝试通过电话与您联系,以就您的账户状态进行讨论。
亚马逊收到了买家的投诉,事关此电子邮件末尾列出的商品的真伪。
为什么会发生这种情况?
亚马逊制定有多个商品详情和商品发布政策,以确保买家获得一致的购买体验,并对所收到商品的状况感到满意。
请在卖家平台帮助中心详细了解我们的各项政策:
-- 商品详情页面规则 (https://sellercentral.amazon.c ... 390640)
-- 状况指南(https://sellercentral.amazon.c ... 339950)
-- 亚马逊商品真伪和质量帮助页面 (https://sellercentral.amazon.c ... 010130)
-- 违禁卖家活动与行为 (https://sellercentral.amazon.c ... 386250)
接下来怎么做?
为了防止您的账户被暂时停用,请在 72 小时内(中国标准时间2021年10月6日, 上午 11点 30分)向我们发送以下信息。
1) 您的供应商在过去 365 天内针对下列 ASIN 开具的发票或收据的副本。
-- 这些文件应能反映您在过去 365 天内的销售量。
-- 请提供您的供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址和网站。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。
-- 您可以隐去定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请标记或圈出需审核的 ASIN。
2)制定行动计划以说明:
-- 导致买家投诉您的商品真伪的根本原因。
-- 您已采取哪些措施来解决有关您商品真伪的投诉。
-- 您已采取哪些步骤来防止继续出现关于商品真伪的投诉。
 
在制定计划时,您需要考虑以下几点:
-- 商品来源: 该商品是不是从值得信赖的供应商采购的?
-- 商品信息: 是否在亚马逊上准确描述了该商品? 您能否确保商品描述不会产生任何歧义且能让买家全面了解该商品?
-- 商品包装: 该商品是否如亚马逊上发布的那样采用原包装?
-- 商品配送: 您是否已采取所有适当的步骤和质检,确保该商品采用妥善的方式储存、包装和配送?
-- 查看您与买家的沟通记录,更清楚地了解投诉涉及的问题。
-- 您的计划应尽可能具体。
-- 计划不应只针对具体订单的相关问题。
您只能发送 .pdf、.jpg、.png 或 .gif 格式的文件。这些文件必须真实且未经修改。
如何发送所需的信息?
请点击卖家平台的账户健康页面申诉按钮提交此信息。(https://sellercentral-europe.a ... hboard)。
如果我没有发送所要求的信息,会发生什么情况?
如果我们未在 72 小时内(中国标准时间2021年10月6日, 上午 11点 30分)收到所需信息,您的账户将被暂时停用。
我们可随时为您提供帮助
 账户状况支持团队每周 7 天为您提供服务,并详细解决您的疑问。
 若需要在英国时间上午 6:00 至下午17:00之间与账户状况支持团队联系,请使用以下链接:(https://sellercentral.amazon.c ... UALITY). 上述链接在中国标准时间9:00 至 17:00 也可获得普通话支持。
-- 在 (https://itunes.apple.com/cn/ap ... 141485) 上下载 iOS 应用程序 
-- 在 (https://play.google.com/store/ ... p%3Bhl) 上下载 Android 应用程序
 
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