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店铺被关申诉回复:转移到另一个团队,未收到任何邮件和电话. 现在应该怎么做?等待还是继续申诉?账户还有没有希望?(封店原因不明,封店邮件未说明原因,POA是根据自己账户状况跟自己对封店原因自己预估写的)

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回复内容:Your case has been forwarded to another Amazon team and they will contact
you regarding your question.

有大佬碰到过类似的情况吗?提示说会有其他团队联系我,但未收到任何邮件和电话.
现在应该怎么做?等待还是继续申诉?账户还有没有希望?(封店原因不明,封店邮件未说明原因,POA是根据自己账户状况跟自己对封店原因自己预估写的).

这是审核团队第一次回复,提交其他更多信息窗口又重新开放
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WBAP21 - 深山隐士

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1.先联系客服,询问清楚具体是什么原因导致账号被封;
2.找出原因后,再重新POA,不同类型的POA流程基本都是可以分为一下三步
第一步,填写“导致问题的根本原因是什么”,其实就是告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。

第二步,“您将采取哪些措施来解决该问题?”,比如买家投诉的原因是“货不对版”,产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽,listing页面中的尺寸信息填写错误,导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉,我们已经修改了listing内容,现在的信息已经正确。

第三步,“您将采取哪些措施来避免将来出现问题?”,由于第二步已经将问题解决,第三步可以填写说自己会加强公司管理,在内容审核上会增加一道审核流程,确保不会再出现尺寸不对的问题等。
但是具体问题具体分析
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