排名排到第一页后忽然被投诉专利侵权，但邮件上没有专利号，怀疑是恶意投诉，对方邮件一直联系一直没有回复，申诉过程提交了发票也一直没有效果，怎么处理？（工厂没有申请相关专利，所以没办法提供专利授权书）
邮件如下：
Hello,

We removed some of your listings because we received a report from a rights owner that they infringe the rights owner’s patent. The rights owner communication about the alleged infringement and the listings we removed are at the bottom of this message.

Why did this happen?
We received a report from a rights owner alleging that one or more of your listings may be infringing the intellectual property rights of others. Listing content infringing on the intellectual property of others is against our policies.

We’re here to help.
If you need help understanding why your listings may infringe the intellectual property of others, please search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/*******.

How do I reactivate my listing?
To reactivate your listing you may provide the following:
-- A letter of authorization or a licensing agreement from the manufacturer or rights owner demonstrating that your product sales are lawful. External links are not accepted. For security reasons, we only accept attachments in the following file formats: .jpeg, .jpg, .pjpeg, .gif, .png, .tiff.

How do I submit this information?
Go to Received Intellectual Property Complaints under the Product Policy Compliance section in account health (https://sellercentral.amazon.c ... em_mpa) and locate the deactivation record for this product listing. Click on the Appeal button next to the listing deactivation record to submit information necessary to reactivate your listing.

Have your listings been removed in error?
If you have never sold or listed the product, please reach out to us and tell us.
If you think that the rights owner has made an error in sending the notice, please reach out to the rights owner and ask them to submit a retraction of this notice. We may only accept retractions that the rights owner submits to us directly. We do not accept forwarded or attached retractions.

These are the rights owner’s contact details:
tnichols@wnlaw.com

For any other reason, please explain to us why you were warned in error so that we can investigate the case.

What happens if I do not provide the requested information?
If we do not receive the requested information, your listings will remain inactive.

ASIN:***********
Complaint ID: ******

You can view your account performance (https://sellercentral.amazon.c ... l_warn) or select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health dashboard shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.

-- iOS: https://itunes.apple.com/us/app/amazon-Seller/id**********
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Sincerely, Amazon.com