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欧洲站没有刷单,这两天却收到违反买家评论政策,提示的ASIN也根本就没有出过单,该如何进行申诉

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欧洲站售卖的产品,在七月十四号收到违反商品评论政策,主要是没有做刷单,提示的ASIN也根本就没有出过单。这种情况应该如何进行申诉。
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v:t19850600025

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以你的描述给到的信息不足,违反商品评论政策一般是操纵评论或是滥用排名,并且诱发因素也是多方面,多角度的,并不只是传统意义上的“刷单”会触发。
被亚马逊判定为操控评论的原因:
1、站内信索要好评

亚马逊不允许卖家向买家索要好评,卖家如果在给买家的邮件里面提及good review, five star review等等这些词眼,都有可能被机器人判定说操纵评论。

还有一种就是被买家举报。即使你的索评邮件没有被亚马逊机器人抓到,但是如果有买家账号向亚马逊系统举报你索要好评的话,你的账号也会被判定为操纵评论而导致封店。

2.自建刷单系统

卖刷单系统的很多,从几千到几万不等。以亚马逊现在系统更新的速度,和对买家账号的管控程度。

这个可不是什么特殊情况,这是个常态。你会发现你的刷单系统就只能放着看,其他什么都做不了。中小微新卖家还是别玩这一套了,好好选品做运营,稳妥安全。

3.真实测评

以下两种情况,即使你做的是全部真实送测也有可能被判断为操纵评论:

①买家号引起:如果一个买家号上review频率过高,一天上几十个REVIEW,那么这个卖家号会有可能被亚马逊机器人抓到判定异常,导致review被清空,特别严重的情况可能会关联到被上评的卖家账号,导致卖家账号全部被审查。

②卖家自身listing引起:如果卖家账号里面一个listing上review频率过高,你的卖家账号权重又不高,会很容易引起亚马逊机器人的审查。

如果你再遇到你的竞争对手用买家账号疯狂的举报你的话,你的账号是非常有可能性被判断操作评论而导致封店。
 
所以,在没有刷单的情况下,如果有其他违规行为一样会触发操纵评论一刷问题,但是也不用过度紧张,一刷不属于难度性问题,正常情况下提供相应材料,整理POA在后台申诉入口进行提交,一般2-3天即可解决。

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