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图片侵权,联系不到投诉人,商品被移除,关键我是真侵权了, DMCA也没用啊,对方也一直联系不到。亚马逊要的那些我也提供不了。这个情况怎么处理好?

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新品因为自己图片还没拍好,着急上链接发货,先用了别人的主图想着后面拍好再改过来,被告了后变狗,被移除商品。侵权图片删除了,也上传了新图片,多次发邮件未果,联系不到投诉人。听朋友的去申诉了,发了纠错文件,得到以下回复,感觉事情还弄大了。要DMCA或者对方撤销文件。关键我是真侵权了,DMCA也没用啊,对方也一直联系不到。亚马逊要的那些我也提供不了。请问各位大神们,这个情况我要怎么处理好?这种情况会导致封店吗?直接删除商品 销毁库存,然后告知亚马逊已删除链接可以吗?
下面是写给亚马逊的申诉文件和亚马逊给的回复文件。恳请各位大神指导下!!跪谢
 
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我碰到过相同的问题,投诉者基本断定就是同行。但我使用的图片是厂家的,一开始也使用DMCA的方法发送电子邮件。直到现在也没有收到回电。所以这种方法并不可行。
 
当我发出DMCA电子邮件5天后,我等不及了。
 
我的方法是:1,从厂家拿到源文件。2、到开票单位拿到网络销售授权书。3、提供发票。
 
拿好这些东西进入后台的申诉渠道,记住,不要承认你侵版权了,而是要说商品是被错误移除的。哪怕你真的使用了别人LISTING上的图片。
 
因为投诉方可能并未将此图片在美国申请版权。他只是为了恶搞你。哪怕他使用在前,都不要承认侵犯了投诉者的版权。你只要说对方拿不出版权权利证明。对方拒绝联系是因为根本就提供不出版权权利证明而不是拒绝和解。对方恶搞你,你是永远都拿不到亚马逊要你提供的所谓投诉者的授权文件的。
 
我经历3次,基本断定都是同行恶搞,每次都通过这种方法一般第二天就能回来。
我碰到过相同的问题,投诉者基本断定就是同行。但我使用的图片是厂家的,一开始也使用DMCA的方法发送电子邮件。直到现在也没有收到回电。所以这种方法并不可行。
 
当我发出DMCA电子邮件5天后,我等不及了。
 
我的方法是:1,从厂家拿到源文件。2、到开票单位拿到网络销售授权书。3、提供发票。
 
拿好这些东西进入后台的申诉渠道,记住,不要承认你侵版权了,而是要说商品是被错误移除的。哪怕你真的使用了别人LISTING上的图片。
 
因为投诉方可能并未将此图片在美国申请版权。他只是为了恶搞你。哪怕他使用在前,都不要承认侵犯了投诉者的版权。你只要说对方拿不出版权权利证明。对方拒绝联系是因为根本就提供不出版权权利证明而不是拒绝和解。对方恶搞你,你是永远都拿不到亚马逊要你提供的所谓投诉者的授权文件的。
 
我经历3次,基本断定都是同行恶搞,每次都通过这种方法一般第二天就能回来。

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