社区 发现 Amazon 美国站辛苦半年冲小类目40，来了个不明侵...
美国站辛苦半年冲小类目40，来了个不明侵权，不知道侵权原因和内容，英文CASE客服的回答所有的对话都还问我是否满意。。。。我得怎么回答，两天了一头雾水，通宵等邮件，请各位不吝赐教
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AI 摘要
该内容适合在亚马逊开店，遇到侵权/下架纠纷的卖家查阅，帮助理解上诉流程与材料。
本文聚焦卖家在亚马逊遇到侵权投诉时的沟通困境、上诉流程与材料需求。
1.
账号状态与申诉入口：
账号状态显示侵权投诉导致多条信息页被停用，需通过账户健康仪表板提交上诉以恢复 ASIN。2.
上诉流程与时效：
通过账户健康仪表板点击上诉，提交所需文件后将获得优先审核，等待团队回复。3.
信息披露限制与沟通复杂性：
亚马逊通常不披露侵权的确切原因，英文/中文沟通常存在信息不透明的问题。4.
合规材料清单与缺失项：
需要测试报告、CPC、完整的产品描述与关键字等，缺失时会影响上诉恢复。5.
沟通与求助策略：
记录对话要点与 CASE 号，必要时寻求专业帮助并持续关注后续回复。
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AI 摘要
打开后台发现产品被下架，第一时间看了绩效 显示侵权，翻遍了邮件没有收到关于侵权的
打开账户状况 下图：
接着就开中文case一直询问 得到的结果只是我侵权了而客服不知道侵权原因和内容，直到电话case后才得知是对方通关CASE投诉我，客服也告诉了我对方CASE号，紧接着用这CASE号开了英文CASE，客服的回答 如下图:
我给各位直接翻译下
来自亚马逊销售合作伙伴支持人员的问候，
从您的电子邮件中，我了解到您对 ASIN *********、 *********、 ********* 的担忧。
我已经检查并看到，我们暂时停用了您的一些详细信息页面，因为它们收到了知识产权投诉。
如果您在禁止时对 ASIN 有有效报价，可以通过卖家平台上的账户健康仪表板上诉恢复 ASIN。
因此，我要求您通过单击帐户健康仪表板中的上诉来提交所需文件
https://sellerc *********ama *********m *********nce/acc *********lth/produc *********l
提交所需文件后，您的申请将被优先审核。请理解，这只是作为一种预防措施，以确保所售产品的真实性。
如果您已经提出上诉，我要求您等到表演团队回复您。
为了帮助我们不断改进，我们请您花一点时间完成下面的调查，告诉我们您在这次特定互动中的体验。
您对所提供的支持是否满意？
我再追问我为何侵权，侵权的原因
来自亚马逊销售合作伙伴支持人员的问候，
从您的电子邮件中，我了解到您担心 ASIN *********、*********、********* 上的侵权商标。
请参阅以下投诉 ID 以了解列表的侵权类型。
ASIN：*********、*********、*********，投诉编号 *********
除此之外，我们无法分享侵权的确切原因或其他信息。此外，您可以通过卖家平台上的帐户健康仪表板上诉恢复 ASIN。
因此，我要求您通过单击帐户健康仪表板中的上诉来提交所需文件
https://*********l.amazon.*********performan*********ount/h*********ct-policie*********
提交所需文件后，您的申请将被优先审核。请理解，这只是作为一种预防措施，以确保所售产品的真实性。
如果您已经提出上诉，我要求您等到表演团队回复您。
为了帮助我们不断改进，我们请您花一点时间完成下面的调查，告诉我们您在这次特定互动中的体验。
您对所提供的支持是否满意？
自亚马逊销售合作伙伴支持人员的问候，
我了解您关注的是被投诉侵权的 ASIN。
侵权是指违反政策。在调查中，我们发现您的 ASIN ******** ******** ******** 由于商标侵权而被禁止。
为了在我们的商店销售此产品，您必须提供：
(1) 来自 CPSC 认可实验室的第三方测试报告，表明产品符合 ASTM F9****7 和 CPSIA 标准。
(2) 儿童产品证书 (CPC)。
未能提供此文件可能会导致您的产品列表从我们的商店中删除。
我们还发现了一些不完整的信息，需要更新，其中包括：
1- '[product_description]' 是必需的，但未提供。
2- 缺少“generic_keyword”属性。请为其提供一个或多个值。
您可以通过卖家平台上的账户健康仪表板上诉 ASIN 恢复。
因此，我要求您通过单击帐户健康仪表板中的上诉来提交所需文件
ht********ercent********zon.co********rforman********nt/health/product-********es?t=********
完成所有文件和更新后，请写信给我们以进行恢复过程。
为了帮助我们不断改进，我们请您花一点时间完成下面的调查，告诉我们您在这次特定互动中的体验。
您对所提供的支持是否满意？
所有的对话都还问我是否满意。。。。我得怎么回答你amazon
两天了一头雾水，通宵等邮件。。
请在座各位不吝赐教，感谢！
打开账户状况 下图：
接着就开中文case一直询问 得到的结果只是我侵权了而客服不知道侵权原因和内容，直到电话case后才得知是对方通关CASE投诉我，客服也告诉了我对方CASE号，紧接着用这CASE号开了英文CASE，客服的回答 如下图:
我给各位直接翻译下
来自亚马逊销售合作伙伴支持人员的问候，
从您的电子邮件中，我了解到您对 ASIN *********、 *********、 ********* 的担忧。
我已经检查并看到，我们暂时停用了您的一些详细信息页面，因为它们收到了知识产权投诉。
如果您在禁止时对 ASIN 有有效报价，可以通过卖家平台上的账户健康仪表板上诉恢复 ASIN。
因此，我要求您通过单击帐户健康仪表板中的上诉来提交所需文件
https://sellerc *********ama *********m *********nce/acc *********lth/produc *********l
提交所需文件后，您的申请将被优先审核。请理解，这只是作为一种预防措施，以确保所售产品的真实性。
如果您已经提出上诉，我要求您等到表演团队回复您。
为了帮助我们不断改进，我们请您花一点时间完成下面的调查，告诉我们您在这次特定互动中的体验。
您对所提供的支持是否满意？
我再追问我为何侵权，侵权的原因
来自亚马逊销售合作伙伴支持人员的问候，
从您的电子邮件中，我了解到您担心 ASIN *********、*********、********* 上的侵权商标。
请参阅以下投诉 ID 以了解列表的侵权类型。
ASIN：*********、*********、*********，投诉编号 *********
除此之外，我们无法分享侵权的确切原因或其他信息。此外，您可以通过卖家平台上的帐户健康仪表板上诉恢复 ASIN。
因此，我要求您通过单击帐户健康仪表板中的上诉来提交所需文件
https://*********l.amazon.*********performan*********ount/h*********ct-policie*********
提交所需文件后，您的申请将被优先审核。请理解，这只是作为一种预防措施，以确保所售产品的真实性。
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您对所提供的支持是否满意？
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侵权是指违反政策。在调查中，我们发现您的 ASIN ******** ******** ******** 由于商标侵权而被禁止。
为了在我们的商店销售此产品，您必须提供：
(1) 来自 CPSC 认可实验室的第三方测试报告，表明产品符合 ASTM F9****7 和 CPSIA 标准。
(2) 儿童产品证书 (CPC)。
未能提供此文件可能会导致您的产品列表从我们的商店中删除。
我们还发现了一些不完整的信息，需要更新，其中包括：
1- '[product_description]' 是必需的，但未提供。
2- 缺少“generic_keyword”属性。请为其提供一个或多个值。
您可以通过卖家平台上的账户健康仪表板上诉 ASIN 恢复。
因此，我要求您通过单击帐户健康仪表板中的上诉来提交所需文件
ht********ercent********zon.co********rforman********nt/health/product-********es?t=********
完成所有文件和更新后，请写信给我们以进行恢复过程。
为了帮助我们不断改进，我们请您花一点时间完成下面的调查，告诉我们您在这次特定互动中的体验。
您对所提供的支持是否满意？
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两天了一头雾水，通宵等邮件。。
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