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竞争对手恶意投诉版权侵权问题，独立站向亚马逊投诉我们侵权如何解决
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竞争对手恶意投诉版权侵权问题，复制我的listing到自建站然后向亚马逊投诉我们侵权的他们的版权以及图片，导致产品被平台下架。对于这样的事情，如何向亚马逊申诉，怎么解决这个问题。
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匿名用户
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大约在上上周，我们版权下来了，我顺手投诉了三家竞品，我们投诉的目的并不是为了搞死谁，只是为了告诉对方我们有版权，并且留下了可联系的联系方式。
后来，两家来找我们沟通，最后都和平解决，我们自己撤销了投诉。在这里不得不吐槽一下，现在撤销投诉也变得有些麻烦，开了五个case才把两个投诉撤销成功。
剩下一家店铺没有任何动静，直到有一天我们的同款产品被亚马逊以版权侵权下架了。由于版权在我们手里，所以并不慌张。去看了对方提交的侵权证据，一个在独立站售卖我们产品的链接，产品图片就是我们产品亚马逊的主图，商标清晰可见！
于是开始跟亚马逊申诉，第一遍，提交了版权，R标，执照，同时截图投诉者提交链接的照片把产品上我们的商标标注出来。亚马逊回复，审核不通过？！！
[翻白眼]在这里不得不说一下，亚马逊客服之间的水平相差真的很大，很多时候一个客服解决不了的问题，多开几个case会得到不同的答案。
我又重新把事情原委讲了一遍，提交了相同的证据，同时一群里一个小姐姐帮我找了知无不言社区里一个相似的案例，给了我一个反诉书的英文模板，我把这个也一起发了过去。第二天亚马逊给通过了，链接也恢复了。
这件事看起来像是申诉回来了，有惊无险，实际上停售两天对我们的销售影响还是有的，毕竟损失的是真金白银。而我后来又开了两个case要求亚马逊惩处恶意投诉者，得到的回复全都是模板。
这件事给我的经验是：
1.亚马逊对版权侵权的逻辑是，不管真的假的有人提交了侵权先把链接下架了再说(避免被人说亚马逊卖假货)。下架了也就意味着亚马逊默认投诉者是权利所有者，他就会去要求被投诉的卖家跟投诉者联系和解。如果遇到机械死板的客服，只认与和解相关的材料，即使版权在手也不会给通过申诉。(我第一次申诉失败)
2.如果做非标品类目，尤其是主打款式的产品，能申请版权，专利的尽量去申请，我们不为投诉别人，只为在别人恶意搞我们的时候能做到保护自己。可能专利或者版权是一笔费用，但是相比起来被人恶搞下架没有保护带来的损失，这笔费用真的是微不足道。这不仅仅是死链接，移仓换标重新推广，还会对店铺绩效带来负面影响，威胁店铺安全。
匿名用户
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大约在上上周，我们版权下来了，我顺手投诉了三家竞品，我们投诉的目的并不是为了搞死谁，只是为了告诉对方我们有版权，并且留下了可联系的联系方式。
后来，两家来找我们沟通，最后都和平解决，我们自己撤销了投诉。在这里不得不吐槽一下，现在撤销投诉也变得有些麻烦，开了五个case才把两个投诉撤销成功。
剩下一家店铺没有任何动静，直到有一天我们的同款产品被亚马逊以版权侵权下架了。由于版权在我们手里，所以并不慌张。去看了对方提交的侵权证据，一个在独立站售卖我们产品的链接，产品图片就是我们产品亚马逊的主图，商标清晰可见！
于是开始跟亚马逊申诉，第一遍，提交了版权，R标，执照，同时截图投诉者提交链接的照片把产品上我们的商标标注出来。亚马逊回复，审核不通过？！！
[翻白眼]在这里不得不说一下，亚马逊客服之间的水平相差真的很大，很多时候一个客服解决不了的问题，多开几个case会得到不同的答案。
我又重新把事情原委讲了一遍，提交了相同的证据，同时一群里一个小姐姐帮我找了知无不言社区里一个相似的案例，给了我一个反诉书的英文模板，我把这个也一起发了过去。第二天亚马逊给通过了，链接也恢复了。
这件事看起来像是申诉回来了，有惊无险，实际上停售两天对我们的销售影响还是有的，毕竟损失的是真金白银。而我后来又开了两个case要求亚马逊惩处恶意投诉者，得到的回复全都是模板。
这件事给我的经验是：
1.亚马逊对版权侵权的逻辑是，不管真的假的有人提交了侵权先把链接下架了再说(避免被人说亚马逊卖假货)。下架了也就意味着亚马逊默认投诉者是权利所有者，他就会去要求被投诉的卖家跟投诉者联系和解。如果遇到机械死板的客服，只认与和解相关的材料，即使版权在手也不会给通过申诉。(我第一次申诉失败)
2.如果做非标品类目，尤其是主打款式的产品，能申请版权，专利的尽量去申请，我们不为投诉别人，只为在别人恶意搞我们的时候能做到保护自己。可能专利或者版权是一笔费用，但是相比起来被人恶搞下架没有保护带来的损失，这笔费用真的是微不足道。这不仅仅是死链接，移仓换标重新推广，还会对店铺绩效带来负面影响，威胁店铺安全。