所在分类:  物流和仓储管理 所属圈子: Amazon
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货在亚马逊仓库丢了,但是货件又被取消了?找了货代调查,她那边一直联系fedex那边,一直调查持续到本周,说是亚马逊弄丢的,只能赔偿我们40/kg人民币,但是我们这个货差不多7万的货值

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我在2020.11.06号通过fedef发货到US的仓库,12.2号同一批物流过去的另一个货件显示已经接收了,但是这个货件还是显示已完成配送。又过了2个月还是已完成配送状态,于是找了亚马逊物流团队申请调查,但是亚马逊那边给到的回复是:fedex不是亚马逊的合作承运商,叫我去找货代询问。其次因为fedex只更新一个物流单号,其它4箱都是无物流的,只是创建的状态,导致亚马逊更加不承认。然后我就去找了货代调查,她那边一直联系fedex那边,一直调查持续到本周,说是亚马逊弄丢的,只能赔偿我们40/kg人民币,但是我们这个货差不多7万的货值,但是他们又拿到了签收单,叫我去找亚马逊继续调查。然后前几天因为需要补货,货件限制不够,把货件给取消了,客服一直给我申请调查了,就是说我的取消状态没法调查。我该怎么办??
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