社区 发现 Amazon 请问店铺feedback来了一个一星差评...
请问店铺feedback来了一个一星差评，但是评价内容明显不是自己店铺的产品，该如何删除呢？
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尝试1:在后台feedback页面申请删除，显示无法删除；2.联系留评论的买家，没有任何回复。请问各位大神有遇到过这种情况的吗，如何才能把这种很冤的评价删除掉呢，最大程度降低对店铺的影响？
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9 个回复
张姑娘 - 公众号：别枝鸣蝉（内容方向：亚马逊运营从业日志）
赞同来自: 南极月3221
1. 卖家后台帮助栏搜索“反馈管理器”，找到“转至反馈管理器”，点击跳转后，你就能够看到全店铺收到的feedback列表，找到你想删除的一星feedback, 点击右方的“操作”下方，选择“请求删除”，正常不合理的情况这里会直接删除，但也会有一定概率删除失败，这时候你就需要另一种方法
2. 删除失败时，会自动生成一个CASE，点击该CASE ID，选择重新打开问题，将你的请求写下来，请客服再次检查XX订单的feedback, 它不符合亚马逊的政策，请求删除，基本上提交后很快就能收到已删除的回复。
以上，加油噢，小萌新。
张姑娘 - 公众号：别枝鸣蝉（内容方向：亚马逊运营从业日志）
赞同来自: 南极月3221
1. 卖家后台帮助栏搜索“反馈管理器”，找到“转至反馈管理器”，点击跳转后，你就能够看到全店铺收到的feedback列表，找到你想删除的一星feedback, 点击右方的“操作”下方，选择“请求删除”，正常不合理的情况这里会直接删除，但也会有一定概率删除失败，这时候你就需要另一种方法
2. 删除失败时，会自动生成一个CASE，点击该CASE ID，选择重新打开问题，将你的请求写下来，请客服再次检查XX订单的feedback, 它不符合亚马逊的政策，请求删除，基本上提交后很快就能收到已删除的回复。
以上，加油噢，小萌新。