亚马逊欧洲站销售玩具,亚马逊需要我们提供以下资料,恳请大家指导

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玩具类目可以刊登,我在UK站销售一款玩具,被一个法国客户买去,投诉了。
触发了安全问题,亚马逊让我提交安全认证。咨询了认证机构说,说要去申请相应的认证。
然后我就去申请了认证
•EN 71-1:机械和物理性能;
•EN 71-3:某些元素迁移规范;
 
反反复复提交,都被拒绝。亚马逊也不明确说,还需要什么,哪里不合规。
 我需要在亚马逊欧洲站销售玩具,亚马逊需要我们提供以下资料:
1) 您的公司名称和卖家ID/商户代币(设置>账户信息>业务信息>您的商户代币)。
2) 您的联系方式:
3) 电子邮件地址:
4) 电话号码:
5) 您希望销售产品的国家/地区。
6) 你申请出售的产品清单。
已用文字在case中提交。

7) 正品图片或其包装显示:
8) CE标记
9) 制造商或注册商标的名称和地址
已用图片形式提交至亚马逊。

以上资料之前提交过几次,亚马逊回复说“合规函与标准不符”,如何正确提交?

10) EC符合性声明,说明符合适用法规和协调标准,其中应包括指令2009/48/EC玩具安全。
我提供了 “指令2009/48/EC玩具安全” ,亚马逊说文件无效,需要提供什么样的?

11) 一份由认可实验室出具的测试报告,确认您的产品已按照下列标准进行测试。
•EN 71-1:机械和物理性能;
•EN 71-3:某些元素迁移规范;
我向认证机构申请了以上2份报告,提交至亚马逊,还是未通过。

•EN 62115(电动玩具)和EN 71的其他适用部分,取决于产品类型。
我们还缺少这份报告。但我不知道这份报告下来后是否能正常销售。

如何正确提供资料,请知道的大神赐教。
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