亚马逊物流（FBA）上线亚马逊物流远程配送计划（Remote Fulfillment with FBA），借助该计划，卖家可省去三国物流同时管理的繁琐操作，专注销售运营，轻松掘金加墨拓展销售机遇！

篇幅原因，上一篇《拓展亚马逊北美商机神器——亚马逊物流远程配送计划，上线啦！（上）》分享了亚马逊物流远程配送计划及其费用对商品和卖家的资质要求，接下来继续分享如何管理商品及库存、买家退货怎么办及常见问题解答

04如何管理远程配送的商品及库存？
管理商品
要追踪你的商品，请在“卖家平台>库存>远程配送”页面下载“ASIN状态报告”。该文件显示你的哪些 ASIN 属于以下几种情况：
▼符合通过远程配送销售的要求
▼需要你执行操作才能将其添加到计划中
▼已从计划中移除

你可以在“ASIN状态报告”中添加或移除加拿大和墨西哥站点中的ASIN。进行任何更改后，请将文件上传至远程配送页面。你创建的符合要求的ASIN 应在24小时内于Amazon.ca和Amazon.com.mx 上变为在售状态。
注意：ASIN可能符合远程配送要求，但是却无法销售，导致这种情况的原因有很多，包括商品存在问题或在美国站点缺货。请查看“ASIN状态报告”中的【更多详情】列，了解有关如何解决此问题的信息。  

管理库存
▼如果你的ASIN的库存已经放在了墨西哥或者加拿大境内，则该ASIN不符合使用远程配送的要求，只能通过当地库存进行销售。如果你有销往加拿大或墨西哥的商品，但商品的库存不在这些国家境内，那么在你注册加入该计划时，这些商品就能按照现有价格通过远程配送进行销售。
▼如果你已注册远程配送，但是又决定要在加拿大或墨西哥站点直接销售ASIN，可以使用“ASIN状态报告”从该计划中移除相关ASIN。对于同一ASIN，卖家不能既在当地销售，同时又通过远程配送销售。
▼如果你的本地库存售罄，可以使用FBA远程配送计划的“ASIN状态报告” 重新激活这些商品，实现远程配送。

注意：
使用全球SKU（Global SKU）管理美国、加拿大、墨西哥或这三个国家任意组合的库存：
▼如果你在加拿大或墨西哥站点有与美国站点SKU不匹配的商品，当你创建与美国站点SKU匹配的远程配送商品时，站点中会出现两个同款商品，但价格可能不同。ASIN状态报告会显示受此原因影响哪些商品不符合远程配送要求。要将这些ASIN添加到远程配送中，并避免商品冲突，请移除特定站点中的SKU。
▼如果你在Amazon.ca或Amazon.com.mx上创建商品，但你的ASIN状态报告显示相关商品不存在，可能是因为你的商品在美国站点使用了不同的SKU。要解决此问题，请使用与美国站点ASIN 相同的SKU创建新商品，并在24小时后再次查看你的ASIN状态报告。  

移除卖家自配送商品
大多数卖家不会为自配送商品和FBA商品使用相同的SKU在美国站点销售。如果你是这样做的，那么当你注册该计划时，亚马逊会将卖家自配送商品的库存量设置为零。只要SKU是FBA商品，你便无法向SKU添加卖家自配送库存。对于你希望继续销售的卖家自配送商品，建议你为其创建单独的SKU。如果SKU原本就有对应的FBA商品，则管理库存页面不会显示其对应的卖家自配送商品。卖家自配送商品只会显示在亚马逊店铺中。
无在售信息的亚马逊库存
当你在注册中启用“自动创建商品信息”功能时，有可能会导致产生无在售信息的亚马逊库存。例如，你不再销售某个商品或者更改了商品的配送方式等。
如果无在售信息的原因是【卖家自配送】，亚马逊会将“无在售信息的亚马逊库存”自动转换为亚马逊物流的时间设置为一天。

对于不希望自动重新发布或转换为FBA的商品，请在商品右侧的下拉菜单中选择【禁用自动操作】。要了解更多信息，请登录卖家平台，搜索“解决无在售信息的亚马逊库存问题”帮助页面。

05买家退货怎么办？
远程配送买家退货与本地亚马逊物流退货的处理方式相同。买家退货将发回美国，且遵从亚马逊物流买家退货政策。针对下述属于亚马逊为其提供免费退货配送的分类，亚马逊将收取FBA退货处理费：
▼服装
▼钟表
▼珠宝首饰
▼鞋靴、手提包和太阳镜
▼箱包

06常见问题解答
Q1我需要在加拿大或墨西哥申报税费吗？我是否需要拥有墨西哥的Registro Federal de Contribuyentes (RFC)号或成为加拿大的非居民进口商 (NRI)？
亚马逊无法提供税务建议，但以下信息可能会帮助你确定是否有其他纳税义务。当买家通过远程配送购买商品时，买家在美国拥有所有权，属于海关登记进口商，并且必须在商品到达加拿大或墨西哥时支付所有进口关税、税费和费用。亚马逊会估算应付金额（“进口费用保证金”）并将其加入买家结账时支付的金额中，从而简化这一流程。买家授权与亚马逊合作的国际承运人向加拿大或墨西哥政府机构代付此金额。

Q2为什么ASIN状态报告显示ASIN没有商品？
如果你在 Amazon.ca 或 Amazon.com.mx 上创建了商品，但是你的 ASIN 状态报告显示“所选商城中没有商品，请创建一个商品”，可能是因为你的商品在美国具有不同的 SKU。要修复此问题，请创建与美国 ASIN 具有相同 SKU 的新商品，然后在 24 小时后再次查看你的 ASIN 状态报告。

Q3ASIN状态报告显示我的商品无效。为什么？
你的商品无效是由于亚马逊将商品从美国站点下架，发生这种情况可能有多种原因，包括假冒伪劣问题，或商品缺货，或者未获得销售许可等。请检查美国商品信息，了解可能存在的错误。

Q4我在加拿大或墨西哥站点找不到我的ASIN。我该怎么做？
你可以通过“上传数据”（添加商品的标准流程）或API在Amazon.ca和Amazon.com.mx上创建ASIN，相关操作与你在Amazon.com上的操作相同。

Q5我可以对加拿大和墨西哥站点中的远程配送商品使用商品推广和秒杀吗？
可以。商品推广和秒杀适用于加拿大和墨西哥站点。

Q6我的商品具有最低价格，但仍然无法赢得购买按钮 。为什么？  
影响赢得购买按钮的因素不只有价格。例如，你的商品价格可能更低，但另一家商品的配送速度可能更快。如果你没有通过启用Prime的账户在amazon.ca或amazon.com.mx上查看这些站点的商品，那么你的远程配送商品将包含配送费用。这将影响商品的绩效。要查看当地买家体验，请使用加拿大或墨西哥地址作为账户的默认地址。

Q6为什么我在美国站点获得了某些品牌或分类的批准，但在加拿大或墨西哥站点没有获得批准？
卖家必须获得亚马逊的批准，才能在特定商品分类中发布商品。不同站点批准的标准不同，因此卖家要在哪个站点销售，就需要在哪个站点中单独进行申请。要申请在新商品分类中销售或查看申请的状态，请访问“卖家平台>目录>查看销售申请”。了解更多信息，请访问“需要批准的分类和商品”帮助页面。

Q7如何获得面向加拿大和墨西哥站点的亚马逊品牌注册、图文版商品描述和A+商品描述？
如果你刚开始注册使用亚马逊品牌注册2.0，则可以在注册时，一键勾选美国、加拿大、墨西哥三大站点。但是，如果你已经完成了仅针对美国站点的亚马逊品牌注册流程，则需要重复之前的品牌注册流程，针对加拿大和墨西哥站点进行流程。

Q8为什么我的远程配送商品有运费？
远程配送的ASIN将在“管理库存”中显示运费。但是，只有加拿大和墨西哥站点的非Prime买家在浏览详情页面时会看到这笔费用。Prime买家为免费配送。

Q9如何获得付款？
你可以将现有Amazon.com收费和存款方式应用到加拿大和墨西哥站点。如果你想对其中一个站点采取不同的方法，请联系销售伙伴支持，告知你希望进行此项更改。这有助于避免你的账户因亚马逊的防欺诈机制而发生任何中断。此外，你可以使用亚马逊全球收款，将加拿大和墨西哥站点的销售收入汇入你的美国银行账户。

Q10如果我想停止使用远程配送,该怎么办？
如果你想要退出该计划，请前往“卖家平台>库存>亚马逊物流远程配送”页面，点击右上角的“计划设置” ，然后点击页面中的【取消注册亚马逊物流远程配送】，然后点击【取消注册】。
需要注意的是：取消注册后，你在加拿大、墨西哥销售的商品的配送方式将不再有远程配送的选项，并停止与美国FBA库存之间的连结。如果你需要移除Listing，需要分别登录加拿大和墨西哥卖家平台，进行Listing的常规移除操作。