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为什么找到了差评买家的订单,但是不管用什么方式都始终得不到回复?

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我们最近几个Listing一共有收到3个差评,我们通过差评的名字和后台订单的逐一比对,分别都找到了差评的订单,
但是为什么不管发什么消息始终都没一个人回复呢?
而且有一个从他的评价来看是希望我们能主动联系他的,
有什么好的方法吗?
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你这典型的就是以为付出了一定有回报!太天真了吧?
首先,我就当做你确实找对了客人的订单,然后请问你用什么方式联系的客人?后台直接联系?我可以负责人的告诉你,后台联系客人,首先你的邮件需要亚马逊审核通过之后才能发给客人(涉及一些敏感词邮件会直接不转给客人的),其次,客人有可能看到亚马逊平台的邮件直接pass,甚至直接屏蔽亚马逊邮件,就算客人看到你的邮件,人家就算不高兴回复你(假如你淘宝买到不满意的产品给了差评,卖家联系你让删,你就一定愿意搭理人家?)。总之无数的意外。
我自己曾经使用过后台直接联系客人(好久以前了),也通过查客人邮箱,用私人的邮箱联系,得到的回复率不超过50%,差评删除或者修改的不超过10%(包括不回复和联系不上的),看开点,实在影响转化的话就把他点下去或者刷几个好评就完事了,别想那么复杂还浪费时间,效率还低!

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