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lalalayoyo - 日渐秃头
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14 个回复
lalalayoyo - 日渐秃头
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亚马逊会将包装破损的退件列为不可售,如果再放回去卖会有顾客买到二手货从而投诉你
所以这样做也是情有可原,如果你不想因为一点破坏就变为不可售,在后台有一个选项是可以选择翻新功能。
但翻新功能仅限一些产品,不知你的产品具体是什么
退货率保持在2%左右是良性的,一旦超过你的listing就会被审核
所以退货率高可能是实物和详情页描述差距大,或是你的售后服务做得不够好
FBA退货是由前台客服全权管理的,我们没有权限去介入
所以自己审查自己的listing完善客服制度才是我们从根本去做的