社区 发现 Amazon 您使用的 UPC、EAN、ISBN、AS...
您使用的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 码与您尝试发布的商品不匹配。请问如何解决？
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最近我们用UPC上传新品（同一批upc ，之前上传了几十个新品都没有问题），最近添加新品就一直显示：
“您使用的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 码与您尝试发布的商品不匹配。”
开case 回复如下：
尊敬的销售伙伴：您好！
关于您咨询的UPC报错问题，现通过邮件回复如下：
出现此报错是因为系统无法将您使用的品牌名称和UPC/EAN关联。
这种问题产生的原因大致分为以下两种情况：
1.上传商品时，系统检测不到使用的Product ID与商品品牌之间的联系，即品牌与product ID的owner不对应（例如UPC的owner是中粮可口可乐公司，但是上传时，品牌填写的是NIKE）；
2.上传商品时，系统发现使用的UPC是没有被授权过的，即product ID有效但目前没有owner。
您需要提供以下信息，我们帮您联系相关团队：
所用UPC/EAN的 GS1 证书
制造商或品牌所有人的信函副本，说明您用于上传此产品的UPC是有效的且归他们所有，或者允许您使用自己的条形码列出品牌商品。注：电子邮件或信函还必须包括品牌所有者或制造商的联系点，并提及亚马逊可以联系他们进行核实此信息可以在电子邮件的页脚中找到，也可以在文本中指明。
清晰显示条形码、品牌和产品的产品图像。您可以包含多个图像，以确保捕获所有必需的信息
品牌与UPC/EAN所有者之间的关联证明
批处理ID（或）错误消息的屏幕截图
如果没有收到您的回复，此案例会在两个工作日后自动关闭。
收到您的回复时，我们将会为您进一步调查此问题。
祝您生活愉快，工作顺利！
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请问我要如何解决呢？ 上面要提供的文件，要怎么准备？
1. 所用UPC/EAN的 GS1 证书--要怎么获得呢？ UPC 码我是在Barcodes 官网购买的。
2. 制造商或品牌所有人的信函副本，说明您用于上传此产品的UPC是有效的且归他们所有，或者允许您使用自己的条形码列出品牌商品。----请问是提供什么呢？
付费咨询，如有解决过类似case的人欢迎联系我。
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29 个回复
匿名用户
赞同来自: Sharon Ma
确认当前使用的UPC是由正规渠道购买。可以在GS-1 160官网上进行验证，确认UPC所注册的公司信息，与您使用的品牌信息一致。
你是当前使用的品牌的所有者。
如果您使用了错误的品牌，很可能导致信息不匹配的。
上架使用的品牌名已经被亚马逊保护，亚马逊限制创建新的Listing，防止这个品牌被其他卖家滥用，被保护的原因：
1.自己提交了品牌备案
2.其他卖家提交了品牌备案
3.亚马逊检测到品牌已经在商标局注册成功，自动加入保护
4.使用的品牌名在亚马逊超过1年自动被加入保护
解决办法：
方法1：给品牌名增加前缀或者后缀，比如Lenovo改为Lenovo2019
方法2：如果不想改品牌名，请联系你的upc卖家索要UPC和品牌的授权关系证明，创建case提交给亚马逊即可
或者，先用别的品牌或者填N/A，没有提示出错保存好过几分钟进去进去编辑里面把商标换回来，如果还是不行，就开case让客服帮忙改回自己的品牌，但是要准备好带有品牌名的产品图片，还有带有upc号码的条形码贴在产品上。