社区 发现 Amazon 我现在有100左右的买家反馈 这周来了6...
我现在有100左右的买家反馈 这周来了6个1星2星反馈,累计1年差不多有14个,买家反馈1星2星的非常多会被关店吗?
这周来了6个1星2星反馈,累计1年差不多有14个
这个问题严重吗?
指标超过多少会被关店那?
主要这些反馈都是产品问题,亚马逊自动删除的不给删除,现在找客服也删除不了了,发绩效团队也不回复
现在好担心被关店,心惊胆战的
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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9 个回复
清湖陈伟霆 - 我能靠亚马逊暴富嘛?
赞同来自: lhf5618
1. 订单缺陷率:低于 1%
订单缺陷率有差评(seller feedback),A-Z交易索赔和信用卡拒付组成。卖家经常遇到的是差评
2. 配送前取消率: 低于 2.5%
3. 迟发率:低于 4%
如果你是FBA卖家,则不需要被考核第二和第三。只需要被考核第一点里的seller feedback,也就是你说的负面反馈。这个具体看后台的绩效-反馈里。一般都会有近30天,60天,90天,累计。
解决办法:如果近期差评比较多,那就多送点免评单,不要review,只要feedback,这样账户健康状况就不会处于poor。希望这个有帮忙!
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赞同来自: lhf5618
1. 订单缺陷率:低于 1%
订单缺陷率有差评(seller feedback),A-Z交易索赔和信用卡拒付组成。卖家经常遇到的是差评
2. 配送前取消率: 低于 2.5%
3. 迟发率:低于 4%
如果你是FBA卖家,则不需要被考核第二和第三。只需要被考核第一点里的seller feedback,也就是你说的负面反馈。这个具体看后台的绩效-反馈里。一般都会有近30天,60天,90天,累计。
解决办法:如果近期差评比较多,那就多送点免评单,不要review,只要feedback,这样账户健康状况就不会处于poor。希望这个有帮忙!