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社区发现 Amazon 老店铺又被触发KYC审核，第一次提交资料...

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老店铺又被触发KYC审核，第一次提交资料没过，店铺销售权限被移除，现该如何申诉

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17年的店铺，17年就通过了KYC审核，18年也触发了，前后几次提交了几次资料，也通过了。今天旺季前几天，又给我触发了，但是这次在我第一次提交资料一周后，就通知我说无法验证，移除我销售权限。一下子欧洲5个站点，全部不可售。昨天重新安排资料提交给KYC团队了：cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk ，现在还没收到任何回复说重新审核。有人遇到这种情况吗，请问审核过程多久？或者如何加快审核进度，有没有其他可以申诉和提交资料的渠道？谢谢大家了，店铺几十万的货，旺季前被封店，要死了…

3 个回复

钱先生

赞同来自: 陈彤、 ERNA 、嘉和燊、跨境海贼团、 lian16859

最近刚通过一个账户的KYC，因为一些原因填入收款账户比较迟，所以里面资料和货物比较多。所以审核期间也是非常忐忑不安的，好在停售6天让我们提交了营业执照副本公证文件、户口本公证费用发票后，账户又重新开售了。
英文不是特别好，上面的邮件理解没有那么准了。首先感觉你得去思考你触发的是KYC的审核，还是通常大家讲的二审。
一般来讲KYC审核不通过，一般会讲你的资料不能验证，需要你重新提交资料吧，不会说直接关闭了。

KYC通常提交营业执照副本、法人（一般同时都是主要受益人和联系人）身份证和户口本，再就是收款账户的账户证明，现在会多需要提交营业执照副本、法人身份证和户口的公证文件，让提交公证发票的年前不多，最近比较多（不知道是不是最近又有什么牛逼服务商触动了亚马逊的神经还是亚马逊主动求变，结果是要求变严了）。一般来讲KYC审核要求提交法人（一般同时都是主要受益人和联系人）账单地址的情况不多，即使需要提交，目前也认信用卡账单。其他资料一般需要提交的都不多，我没遇到过，所以也不了解。
如果是二审的话，其他资料相对比较好说。主要就是账单地址，不管你提交公司的还是法人的，现在都比较认公共事业单位的账单，信用卡账单基本不行。公共事业单位的账单主要包括水电煤气等，再就是手机话费和网费账单。前面的水电煤，一般比较难开，开到的多是物业的名字。手机话费账单，很多地方都不能打印。我们现在有个US站点二审没过（7月下旬开设的），准备12月份重新搞一个网费账单，就是以注册账户的公司的名义去开设一条网线，然后拉出账单去试试。

总之，所有的审核，有一点是必须坚持的，就是保持镇定的心态和不懈的坚持，虽然感觉这点说了好像没说，但是是我经历或者参与协调了那么多申诉后的最重要感知！我这样说的，也是这样做的，所以US那个7月份账户我们永远不会随便放弃，那怕过了一年，我也要坚持申诉。
所以，祝你好运，也祝自己好运。每一段经历，都是我们的人生财富，加油！

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4. 查看权限：对于私密悬赏任务，仅任务发布方和在悬赏结束前参与回帖的答主有权查看互动内容。

第五条 甲方权利义务
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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
3. 甲方在发生不可抗力、意外事件（如断网、黑客攻击、系统故障等）导致服务中断或受阻时，可调整服务内容或方式，并免于承担相关责任。
4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
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