悬赏金额:¥30.00 围观金额:¥0.00 赏金总额:¥30.00 悬赏期间可预约围观【围观规则】

急急急求助!欧洲站无推广 销量激增,突爆大量付款待验证订单,FBA 库存被锁死,是否竞对恶意下单?

发帖16次 被置顶7次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动99次 历史交流热度23.27% 历史交流深度0%
情况说明:
欧洲站 多个不同ASIN,近期没有任何推广、促销、价格调整,链接本身无改动。单量突然暴涨 10 倍,销售额翻十倍以上,产品客单价几百美金,均不低 。
订单特征:
1. 大量不同买家账号下单,不是单个买家批量扫货;
2. 有 FBA 可售库存的 ASIN 就下 FBA 单,直接锁 FBA 库存;FBA 无库存的 ASIN 就下 FBM 订单;
3. 所有订单全部卡在付款待验证,持续两三天都无法通过平台风控,客服说对于等待中的订单最长需要21天进行验证 如果被占用21天 我还怎么卖啊;
4. 异常持续多日,FBA 可售库存直接被锁到归零。我把还有 FBA 库存的几个 ASIN 临时改成 FBM 并把数量设为 0,欧洲链接也被迫下架,打算等这波风波过去再优化链接。

事态蔓延:欧洲站库存锁完之后,美国站同 ASIN 也开始出现同类异常下单,单量是日常 2 倍。

已做动作:
提交中英文 case 给亚马逊客服,报备异常订单,客服核查后反馈账号本身没有违规异常,但没有处理被锁定的库存。

疑问求助:
1、这种多账号批量下 pending 付款待验证订单锁库存,是不是竞对恶意攻击?
2、运营策略怎么选:链接保持下架暂停售卖,还是上架放任订单等待系统自动取消释放库存?两种方案各自风险是什么?
3、除了开普通 case,是否需要走举报违规行为的渠道提交证据?取证重点需要保存哪些数据?
4、有没有卖家踩过这个坑,后续有没有连锁账号风险(后续批量取消订单、退货、索赔等)?

万分感谢有经验的大佬分享经验,现在库存被占用,链接无法正常售卖,压力很大!
 

等待中.png
已邀请:
请先登录注册
部分类型的问题,需达到一定级别/身份后才能查看所有回复

广告 ×
10s