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在更换收款账号和后台登录环境后,收到“Your disbursements are temporarily deactivated”的邮件。资金发放突然被暂停,申诉进度缓慢,该如何有效解决这类风险审核问题?

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4月25日收到关于美国站和加拿大站“Your disbursements are temporarily deactivated”的邮件。
在上周我们做了以下2个动作:
1,为了进一步配合国内的财税合规,我将收款账号从个人Payoneer账号变更了公司Payoneer账号;我先做了美国站收款账号的更换,但是点verify之后发现虽然收款账号更新了但是账户名还是个人,第二天我做了加拿大站收款账号的更换,发觉账户名确实变成了公司名,于是我把美国站重新做了一次,发觉账户名也更新成了公司名,但是第三天我就收到了这个绩效通知。
2,为了进一步提高运营效率,之前在建货件和调整广告时后台反应会很慢,我们购买并启用了紫鸟浏览器,后台登录环境从中国大陆IP更换成了“中国香港+亚马逊云”。
 
本周一我直接在后台申诉,“We will review your submission and you should expect a reply within the next 2-3 days.”,最近几天查看都是“We received your submission. Our evaluation is in progress.”。
 
周一也开了PSS case,回复如下:
在和您电话沟通之后,我为您进行了深入调查。我们发现,系统中显示,您的资金在4/23-4/26由于修改了收款账户导致预留;又在4/25因为近期更新了银行账户信息而被标记为风险审核状态(存在风险的银行账户更新)。也就导致了您收到的绩效通知
目前我已经为您联系了相关团队进行咨询和沟通,还请您稍等他们的答复。同时,我也看到您在后台的绩效页面提交了申诉,您也可以同步观察这里的反馈
 
账号一直合规运营,有没有朋友遇到过类似问题,最后是如何解决的?谢谢!
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