各位亚马逊家具类卖家同行，紧急求助！最近遇到一个特别诡异且棘手的问题，实在找不到头绪，发个帖子和大家同步一下，也希望有遇到过类似情况的朋友能指点一二，更希望能引起平台相关人员的关注！

我是做家具类目的，自家一款家具 ASIN 全程走 FBA ，很少出现异常退货。但最近一段时间，陆陆续续在「买家之声」里看到很多关于这款 ASIN 的退货反馈，问题出奇的一致 ——买家均表示，收到的不是自己订购的家具，而是一支牙刷。

更诡异的是，我核对了这些退款订单的收货地址，发现它们分布在美国不同的地区，涵盖了不同的州，并不是集中在某一个区域，看起来不像是单一仓库、单一物流环节出的问题。但最让人起疑的是，所有买家在买家之声里提交的退货说明，文字表述完全一模一样，没有任何细微差别，就像是提前复制粘贴好的模板，这绝对不是正常买家反馈会出现的情况。

在这里也跟大家澄清一下：我们店铺只专注于家具类产品，从不售卖、也不会随任何家具订单，附带发送牙刷这类无关物品。
目前已经陆陆续续收到好几笔这样的退货，不仅直接影响了 ASIN 的退货率、Listing 表现，还造成了不少损失，更担心这种诡异的异常反馈，会进一步影响店铺的绩效和权重。

真心求助各位同行：同话术、错发无关物品的诡异退货？这种情况大概率是恶意退货团伙操作，还是亚马逊 FBA 仓库在打包、分拣环节出现了严重的系统性失误？

另外，也想问问大家，针对这种情况，除了正常向亚马逊开 Case 反馈，还有没有更有效的沟通渠道，能让平台重视起来，彻查这件事（比如核查仓库打包记录、物流轨迹、买家账号异常等）？
在线等大家的建议，万分感谢！