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翻新成功后，旧asin来了商品状况投诉，不处理将会下架掉旧asin，这是否会影响新asin？

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大佬们，上上周我翻新成功了一个asin，正在正常卖了。
但是这周来了个商品状况投诉，针对旧asin的，是买家反馈用了我们的产品出了什么什么问题，所以说让我提供什么什么资料来申诉，否则7天后就要下架掉我的旧asin。
资料准备齐好麻烦，我不太想处理了。正常来说如果没有很多买家投诉的话一般不要要求提供这些资料。
我现在就是担心但是如果不处理的话，会影响到我的新asin 吗？

希望有类似经历的大佬们可以指导指导~~

1 个回复

做跨境的CGU - 90后瑞典跨境男

赞同来自: lxacsy

1. 如果新ASIN卖的还是同一个产品或本质相同（比如说同配方，同包装，同品牌同类目）风险很高。Amazon 通常是按产品合规而不是按ASIN编号管控的。旧 ASIN 因缺资料被移除后，新ASIN很可能很快收到同样的合规要求，甚至被判定为用新 ASIN 规避执法，导致新 ASIN 也被压制或者下架，还可能影响账户健康。
2. 如果新 ASIN 是完全不同的产品（比如说不同类目，不涉及化妆品合规，不共享同一套资料）一般来说只会下架旧ASIN，新ASIN通常不会被直接连坐。

叙拉哈马尔 • 7 小时前 1 2

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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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第八条 售后规则
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2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
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4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。