有可能是竞品恶意投诉，因为现在来看，商品状况投诉越来越多，但是你这个频率来看，还是有点密集了。你可以从这些买家下单的时间，下单地址，投诉的时间（体检报告一般可以查），市场情况（动了谁的蛋糕）等方式来进行排查。
 
我们申诉过几十次上百次商品状况投诉了，申诉这个东西和POA和资料关系非常大，但是也要看“运气”，审核人员认可你的POA，以及申诉的风口这些都会有影响。严格意义来看，这个没有一套通用的模板，因为商品状况投诉还是需要结合自己的情况去申诉的。

我们可以坚持以下两大方向：
1.  优先以误判为切入点进行申诉
这种方式可以最大限度地避免触发链接下架风险。尽管承认问题是较为省事的操作，但频繁承认问题可能导致累积投诉记录，从而对链接产生负面影响。

2.  如多次以误判为角度申诉仍未通过，可考虑承认问题
在时间与人力成本的双重考量下，选择承认问题并尽快解决投诉也不失为一种可行方案。根据经验，一到两次承认问题一般不会对店铺造成实质性影响，但需要注意举证的完整性与逻辑的自洽性。

目前采用承认路径时，只需勾选相关选项提交即可。若产品被下架，还需补充证据。但多次投诉后可能会增加下架风险（根据经验是2-3次投诉），因此重中之重在于明确下架情况的应对策略以及误判角度申诉的具体方向。

个人建议是以使用不当的角度切入，这种成功率比较高。亚马逊前段时间已经把物流入口阉割了，过去的申诉方法不再适用，因此需要更新新的申诉思路。尽管物流入口取消了，但通过联系物流团队并借助客服确认在库产品无瑕疵的证明，仍可作为辅助证据进行申诉。这一思路依旧有效，具体方法可参考以下链接：https://mp.weixin.qq.com/s/4UKp4Wg7XxvcBSmPjdsgiw
 
为了进一步提升申诉的说服力，建议准备以下辅助证据（视具体情况选用）：
1.  产品包装的六面图，用以展示产品的完整性
2.  商品说明书
3.  亚马逊确认在库库存无问题的截图
4.  采购发票（如有），证明产品来源合规
5.  品牌授权书（如适用），增加正品可信度
6.  产品相关认证，佐证产品质量可靠
7.  供应商信息，作为产品来源的补充说明
8.  详情页面更新前后的对比截图
9.  培训记录照片及相关证明材料
10.  买家沟通记录（如邮件或聊天截图）

商品状况投诉需要结合自己的情况，找清楚问题点和申诉点对应上，同时需要有辅助证据去申诉。证据要尽可能完善。我个人建议，可以考虑用顾客使用不当的角度切入。不过楼主不用太担心，这个正常申诉能过的，就是有时候比较磨时间。服务商申诉成功率也是比较高了。

这个文章关于商品状况的投诉写的比较全了，你也可以参考下：
https://mp.weixin.qq.com/s/vgAR6hTMainp0vL1wivhfg 

附件的POA你可以参考下，身边好多朋友都是参考POA和上面的帖子申诉成功的。（你可以先当这个是真实投诉去申诉，因为你以恶搞逻辑申诉，大概率是不成功的。）