售后退货一直是 FBA 卖家的“利润黑洞”。不仅要承担退款损失，还要支付高昂的物流处理费和弃置费。

近期，亚马逊对退货管理系统进行了全方位升级。这一系列动作的核心逻辑很清晰：通过灵活的退款选项和库存转售机制，帮助卖家把单纯的“亏损”变成“止损”。

一、 止损策略：灵活运用 “不退货” 选项

对于低客单价产品，有时候“退货”的物流成本甚至高于产品本身的价值。亚马逊此次强化的两个功能，就是为了解决这个问题：

1. 退款不退货（ Returnless Resolutions ）

● 适用范围： 美国站 FBA 卖家，且商品售价低于 $75 。

● 核心价值： 针对低价值商品，直接退款给买家，省去了退货运费和处理费。虽然货没了，但综合算下来，可能比“把货退回来再扔掉”更省钱。

● 操作入口： 在 设置 列表选择 亚马逊物流，找到亚马逊物流退货评估和所有权设置，点击“退款不退货解决方案”，选择禁用或开启，支持自定义价格上限和适用 SKU 。 

 2. 部分退款（ Partial Refunds ）

● 适用范围： 美国站及欧洲五国（英、德、法、意、西）。

● 核心价值： 针对只有小瑕疵或包装破损的商品，卖家可以主动提出“部分退款”安抚买家，且无需买家退货。既保住了订单的大部分收入，又避免了退货流程。

● 操作入口：在上面同样的路径，点击“部分退款”，可选择为所有 ASIN 或选定的 ASIN 开启部分退款。 

 二、 变现策略：让“不可售库存”起死回生

退回来的货往往因为包装破损变成“不可售”状态，以前只能弃置。现在，FBA 分级与转售（ FBA Grade and Resell ） 功能给这些库存提供了第二次生命。

● 覆盖站点： 已延伸至美国、欧洲五国及日本站。

● 运作流程： 亚马逊会对退货商品进行质量评估，划分为 Like New、Very Good、Good、 Acceptable 四个等级，然后挂在亚马逊上作为二手商品（ Amazon Warehouse ）转售。

● 收益测算： 通过二次销售，卖家通常能挽回 20% - 50% 的退货成本，不仅减少了弃置浪费，还能释放仓储空间。

三、 风控机制：防止 “仅退款” 被滥用

很多卖家担心开启“仅退款”会不会引来大量“羊毛党”白嫖？

对此，亚马逊强化了技术筛选手段：

1.  买家筛选： 亚马逊会基于买家的历史行为、账户风险评分等因素进行系统判断。通常情况下，账户行为良好、无明显滥用记录的买家，更有可能被系统允许使用“仅退款”或“部分退款”选项 。

2.  自动审核： 在触发“部分退款”或“无需退货退款”时，系统通常会进行自动风控校验，以降低异常交易风险。

这次机制调整，让卖家在退款策略上拥有了更清晰、可控的选择空间。建议大家重新盘点一下自己的 SKU ：

● 测算临界点

对于售价 $15 以下的低价产品，建议核算一下（弃置费 + 移除费 + 运费）是否高于货值。如果是，开启“仅退款”是更理性的选择。

● 善用数据

利用后台的退货分析工具，定位高频退货产品。如果是包装问题导致退货，尝试改进包装；如果是小瑕疵，主动提供“部分退款”方案。

退货无法完全避免，但通过精细化管理，我们可以把退货成本降到最低。