社区 发现 Amazon 看这里!亚马逊受限商品政策与申诉指南~
看这里!亚马逊受限商品政策与申诉指南~
一, 那常见受限类型与敏感词有哪些呢?
首先,要清楚哪些情况容易被误判?除了商品本身确实违规,很多情况是商品信息中的“敏感词”“标题”“描述”或“图片”导致的。
.药品/毒品:如香料研磨机,若在标题,描述或搜索关键词中出现草药、烟草等词汇,可能会被判为吸毒工具,像抗真菌、抗菌等敏感词
.杀虫剂:亚马逊本身对这类产品管控就很严格,敏感词包括防霉、无毒、无害、驱虫等都有可能触发
.种子/植物:销售种子类商品必须要确保符合符合当地的审核要求,有时候平台系统误判也有可能发生,也有不少卖家被误判“种子”产品
.保健品:保健品有疗效高风险的行为。销售之前要了解清楚产品成分和当地标准
其实也有很多其他产品违规的,像玩具枪,成人用品图片等等情况
二,那应该如何有效预防受限商品违规呢?
1,在上架新品或优化listing时,要检查清楚标题、五点描述、产品描述、后台搜索关键词和图片,确保不含任何敏感词汇。
2,链接避免在商品描述中做出任何医疗或药物疗效以及未经正式的保健功能等
3,产品图片应准确反映商品本身,产品描述与实际不符。例如玩具墙看起来不像真的。
4,定期查阅亚马逊官方政策,确保销售商品符合亚马逊政策标准
三,对于触发违规后如何处理呢?
a.先排查产品:
在账户状况页面找到违规asin记录
检查listing整个详情页面,确定是哪个部分(标题、图片、关键词)涉嫌侵权
修改商品信息,把疑似违规的敏感词和图片删除掉。
注意,仅仅商品状态不可售,但并不能解决违规问题
b.违规涉及FBA商品,在提交申诉时,要先创建移除订单
c.提交行动计划:
承认错误,明确表述已认识到违规行为,并承担起确保商品合规
说明违规根本原因,分析导致违规的具体原因,比如对政策不熟悉,员工培训不到位等
采取对应措施:详细列出已采取的行动,修改哪些asin哪些违规信息
预防措施:将如何避免再犯,比如组织团队学习亚马逊政策等
不光提交申诉信就完事了,也要准备对应的材料,比如像产品的发票,采购合同,产品的说明书,六面图等等证明你的产品符合政策

希望上面的分享能帮助卖家们在亚马逊上安全合规销售,此类情况已经有处理成功的,要是有不确定的情况可以评论区留言~
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