社区 发现 Amazon 域名到期没有续费被人注册了，登录邮箱是域...
域名到期没有续费被人注册了，登录邮箱是域名邮箱，对方用域名邮箱把后台密码改了，现在进不去后台
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1、域名邮箱是后台登录邮箱，一时疏忽域名过期了忘记续费，被别人注册了，也就是登录邮箱拿不回来了。
2、欧洲德国站点，前天发现后台密码也被改了，亚马逊可以通过邮箱验证或手机号验证重置密码，我也试图用手机验证重置密码，但是验证码一直延迟或者收不到，手机号没被改，对方应该进不去后台，因为有二步认证。
3、用手机号OTP收不到短信（有时候能收到，中午1点触发，第二天早上7点收到短信），不知是否对方用什么技术手段做到，还是亚马逊短信本身有问题，以前也出现过收不到。
遇到这种情况应该怎么处理？因为域名邮箱是后台的登录邮箱且现在被别人注册了，为了安全后面肯定得修改登录邮箱，但是可能会触发kyc审核，触发概率有多大，怎么尽快登录进去后台并且把损失降到最低？
2、欧洲德国站点，前天发现后台密码也被改了，亚马逊可以通过邮箱验证或手机号验证重置密码，我也试图用手机验证重置密码，但是验证码一直延迟或者收不到，手机号没被改，对方应该进不去后台，因为有二步认证。
3、用手机号OTP收不到短信（有时候能收到，中午1点触发，第二天早上7点收到短信），不知是否对方用什么技术手段做到，还是亚马逊短信本身有问题，以前也出现过收不到。
遇到这种情况应该怎么处理？因为域名邮箱是后台的登录邮箱且现在被别人注册了，为了安全后面肯定得修改登录邮箱，但是可能会触发kyc审核，触发概率有多大，怎么尽快登录进去后台并且把损失降到最低？
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匿名用户
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1. 可以通过以下方法登录进入账号：
(1) 打开重置二步验证的入口：https://www.amazon.com/a/recover/upload
输入你注册店铺用的手机号/邮箱，会进入到下面的一个界面：
上传你的身份证件，亚马逊会往你的注册邮箱发送邮件帮助你重启二步验证。如果收不到邮件可以打电话：
美国站 & 加拿大站 : 1‑800‑388‑5512 ；其他站 : 1‑206‑577‑1364
(2) 还可以尝试按这个路径来解决问题 ：https://sellercentral.amazon.com - 登录 - 需要帮助 - 其他登录问题 - Contact Us - 主题 - 我无法登录我的亚马逊卖家平台账户 - English - 输入你的问题：Hello, I am currently unable to log into my US account. Can you help me with this issue ? The registered email for my us account is XXX.
(3) 还可以试试给这个邮箱发邮件：jeff@amazon.com
2. 登录进入你的亚马逊账号之后，可以直接把二步验证改为认证器验证：
设置 →登录设置 →选择两步验证 →编辑 →新增应用程序 →在APP Store或安卓的应用里下载认证器(Authenticator) →认证器扫描二维码 →这样认证器就跟你的账户绑定，以后每次登录都是认证器验证，无需再用手机接收验证码了。
3. 更改登录邮箱：有一定概率可能需要你做身份验证，因为更换邮箱可能需要提供发送到旧邮箱的验证码，无法提供验证码的话，就需要通过提交身份证/营业执照的方法来完成更改邮箱这个步骤。
匿名用户
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1. 可以通过以下方法登录进入账号：
(1) 打开重置二步验证的入口：https://www.amazon.com/a/recover/upload
输入你注册店铺用的手机号/邮箱，会进入到下面的一个界面：
上传你的身份证件，亚马逊会往你的注册邮箱发送邮件帮助你重启二步验证。如果收不到邮件可以打电话：
美国站 & 加拿大站 : 1‑800‑388‑5512 ；其他站 : 1‑206‑577‑1364
(2) 还可以尝试按这个路径来解决问题 ：https://sellercentral.amazon.com - 登录 - 需要帮助 - 其他登录问题 - Contact Us - 主题 - 我无法登录我的亚马逊卖家平台账户 - English - 输入你的问题：Hello, I am currently unable to log into my US account. Can you help me with this issue ? The registered email for my us account is XXX.
(3) 还可以试试给这个邮箱发邮件：jeff@amazon.com
2. 登录进入你的亚马逊账号之后，可以直接把二步验证改为认证器验证：
设置 →登录设置 →选择两步验证 →编辑 →新增应用程序 →在APP Store或安卓的应用里下载认证器(Authenticator) →认证器扫描二维码 →这样认证器就跟你的账户绑定，以后每次登录都是认证器验证，无需再用手机接收验证码了。
3. 更改登录邮箱：有一定概率可能需要你做身份验证，因为更换邮箱可能需要提供发送到旧邮箱的验证码，无法提供验证码的话，就需要通过提交身份证/营业执照的方法来完成更改邮箱这个步骤。