社区 发现 物流和仓储管理 急急急!!最近在亚马逊美国站出现FBA发...
急急急!!最近在亚马逊美国站出现FBA发货丢件的情况,求问一下有没有解决办法可以找回货物?
1、货件A数量448移交国内货代(4个子货件)。
2、货代当日反馈物流单号。(1个物流单号)
3、8月5日在亚马逊后台输入物流单号。(物流单号、物流单号0002、物流单号0003、物流单号0004)
4、物流显示8月7日已经配送成功。货件状态已送达。

5、9月8日货件状态一直已送达,没有登记,找货代询问得知这个货件A运到美国后分了4个物流单号配送,意思是除了首次给的物流单号外,这个货件A还存在另外3个物流单号,当日马上在亚马逊后台更换了其余3个物流单号。
6、9月29日,货件状态更新为已完成,但是实际收货数量为0,差值-448,状态是:调查已完成 - 已清点并确认货件内容

7、下拉页面按照提示上传库存所有权证明(制造商的身份上传了发货清单、物流官网POD),点击预览请求后显示:未提供状态/操作。但是货件状态我也无法进行编辑/选择。

8、直接开CASE问客服,反馈需要转交相关团队咨询,让我等待邮件。之后不久就收到邮件了。邮件反馈拒绝我的赔偿申请,让我们找承运人。

9、联系货代反馈货件确实已经送到亚马逊库房,官网也有POD。
最后,感觉货代和亚马逊之间在踢皮球,求问一下大佬们有没有什么方法可以找回我的货?
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