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如何抓住客户的购买心理反向去优化商品链接?从海量差评中挖掘用户痛点,反向驱动产品优化!

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在目前的亚马逊市场上,真正能让我们产品脱颖而出的,是那些尚未被满足的、未被言明的潜在需求。

我们应该如何去找出这些需求? 其实他们一直都藏在整个类目海量的产品评论中。

首先,我们要锁定分析目标,收集评论数据。获取一个具有代表性的评论数据库。

注意:不要只看BSR第一名。选择你的目标细分市场中,排名前5到前10的竞争对手产品。这些产品销量高、评论多,且代表了当前市场的主流解决方案。

通过亚马逊商机探测以及评论分析,去发现现有产品的致命缺陷,这是最关键的一步。差评直接指出了现有市场产品未能满足用户需求的地方。结合类目指南针,了解产品特征趋势(条形越高意味着相应功能的需求量越高),分析该产品各种功能的受欢迎程度。

商机探测器.png

商机探测器-1.png

类目指南针.png


比如Wireless Charger这个产品。针对差评进行高频词和主题分析,对这些信息进行分类归集,可以发现抱怨集中在以下几个方面:

VOC.png

VOC-差评.png


1.充电速度/效率
“充电太慢了,还不如用线充。”、“手机放上去显示在充,一晚上才充了50%。”、“戴着手机壳就充得非常慢,甚至无法充电。”

优化方向:可以在五点中明确标称实际输出功率,而非理论值;有些充电慢是因为手机壳较厚,穿透接收力会受影响,所以可以在Listing中另外再加一点:利用xxx技术,提升线圈对齐精度和穿透力,确保充电效率。

2.发热问题
“充电时手机和充电器都烫得吓人。”、“夏天根本不敢用,怕伤电池。”

优化方向:可以再五点中第二点说明:优化散热材料(如铝合金外壳、散热硅胶垫)等。

3.设计缺陷
“手机竖着放不稳,轻轻一碰就倒。”

优化方向:可以在五点中的第三点说明:增加防滑设计(如橡胶防滑垫、增加摩擦力)或者增加了稳固的支架结构(如宽底座、夹持设计)。

4.对齐问题
“必须非常精确地放在中心才能充电,晚上摸黑根本对不准。”

优化方向:可以在五点中的第四点说明设计更大的有效充电区域(大线圈设计)或者加入对齐辅助(如夜光指示圈、触觉反馈引导)。


5.多设备充电器
“只能给一个设备快充,另一个是慢充。”、“手表充电模块不兼容最新型号。”

优化方向:可以在五点中的最后一点注明哪些设备支持快充,设备支持哪些型号的充电。

同时在图片和A+中分别针对这些客户的痛点进行图片设计注明。

通过这种基于评论数据的分析,即便在无线充电器这样的红海,你也能找到清晰、具体的Listing优化路径,而不是盲目地参与价格战。
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