亚马逊 “二审”你知道多少？从 2022 年底开始逐渐显现规模的亚马逊 “扫号二审” 现象，到如今再次大规模出现，让众多卖家头疼不已。许多卖家在毫无防备的情况下，就面临着店铺被停用的状况，甚至多个关联店铺也同时被卷入审核的 “漩涡” 之中，临近大促，这种突如其来的情况，着实打得大家措手不及。下面我们就简单了解一下二审的机制和区别，该怎么去提交申诉，一点拙见，有错 大佬请指出（抱拳了！）
 
一、“扫号/异常二审” 与 “正常二审” 的本质区别
正常二审：
通常呀，卖家会在收到的绩效通知邮件里，明明白白地看到要求提供公司注册地址的水费、电费或天然气（也就是我们常说的 “水电煤”）等公共事业账单，这就是用来证明地址真实性的材料啦。最简单的判断方式就是从前台需要帮助这里判断，下面是正常二审的界面。

异常二审：
异常二审的邮件和正常二审的邮件一模一样，基本没什么区别，但是它的处理难度跟“正常二审”相比，根本不是一个量级的，很多卖家开不出来真是的“水电煤网账单”这个跟判“si刑”没什么区别，激活概率非常渺茫。下面是最简单直观判断的方式，就是“需要帮助”下方只有一个“联系我们”

 扫号二审：
很多扫号二审其通知邮件往往不会直接把所需材料清单列出来，特别是不会在邮件正文中明确说要 “水电煤账单” 呢。卖家得进入卖家后台的申诉界面（也就是那个申诉框），才能看到要求提供地址证明（通常还是水电煤账单）的具体指示。这种大概率就是扫号二审，不过目前很少出现这种二审，大部分已经转为“异常二审”

二、触发根源：都是地址/网络/真实性在 “作祟”
不管是正常二审还是扫号二审，它们背后的核心触发逻辑其实都是亚马逊系统对卖家公司注册地址真实性产生了质疑。
现在呀，有不少卖家使用挂靠地址、集群地址（就是同一地址注册多家公司的那种情况），这可就成了 “导火索” 。当亚马逊那厉害的系统算法发现某个地址关联了过多的账户，或者这个地址模式存在高风险特征（比如大量虚拟办公室、集中注册地这些情况），就会启动批量审核，也就是我们说的 “扫号” 啦。
这也就解释了为啥扫号二审的难度一下子变得那么大了呀 —— 系统都已经高度怀疑这个地址的可靠性了，那对证明文件的要求自然就更加严苛了嘛。

 
三、难点与突破：材料替代和高度配合是关键（展示各类替代材料的示例图，比如营业执照公证书、银行凭证等）
 难点所在： 
扫号/异常二审最难的地方呀，就在于绝大多数使用挂靠或集群地址的卖家，根本没办法提供以该注册地址开具的、符合亚马逊要求的水电煤账单。这可是好多卖家申诉失败的关键原因呀，真的挺让人头疼的。
有效突破办法：
不过呢，大家也别太灰心，扫号/异常二审也不是完全没办法解决的哦。当下相对有效的解决方案，得靠提供具有同等公信力的替代性材料，而且还要求法人高度配合才行。

营业执照公证书（附公证发票）：这可是由国家公证机关出具的哦，它能证明公司营业执照的真实性及合法性，就像是给公司主体资格来了个有力的 “背书” 呢。大家千万要记得保留公证费发票作为辅助证明。

法人中国银行《综合信息查询凭证》：这个凭证是银行官方出具的呢，上面清晰地写着法人的姓名、身份证号以及完整的家庭住址。它可是证明法人身份和其常用居住地址（这个常作为实际经营地佐证哦）的强有力官方文件。
 

 
四、申诉策略：多管齐下，争取视频验证
光有材料可还不够呀，申诉策略那也是相当关键的。
多渠道提交：
大家务必同时在卖家后台的申诉入口、开 Case 联系卖家支持、以及通过亚马逊指定的申诉邮箱（要是有的话）这三方同步提交完整的申诉材料包（POA + 上述那些证明文件）哦，可千万不能遗漏了哪个渠道呀。

 明确诉求：
在申诉信（POA）里，要清清楚楚地阐述清楚没办法提供水电煤账单的原因（比如地址是挂靠 / 集群注册这种情况），然后着重强调已经提供了具有同等或者更高公信力的替代证明，并且要强烈请求获得视频验证（Video Verification）的机会哦。要知道，视频验证可是亚马逊确认卖家身份和经营真实性的重要环节呢。
法人高度配合：
整个申诉过程呀，尤其是可能获得的视频验证环节（这个环节时长大概 30 分钟左右，问的问题也挺深入的呢），必须得由法人本人亲自操作和应答哦。任何一个环节（不管是材料准备、信息核对，还是视频面试这些），要是法人没办法配合或者出现了差错，那申诉可就很容易失败了，所以法人的配合程度真的太重要了。

五、总结一下“扫号/异常二审” 之所以这么突然，难度又这么大，根源就是亚马逊对地址真实性进行了批量性质疑呀。我们的申诉核心逻辑就是以触发视频去证实真实性最佳！
它和 “正常二审” 的核心差异呢，就体现在邮件通知对材料要求的明确性上了。咱们想要突破的关键呀，就是提供那些具有国家公信力的替代材料（像营业执照公证书 + 发票、法人银行凭证、法人话费账单这些），并且通过多渠道申诉、积极去争取视频验证机会。整个过程对法人的配合度要求那是极高的，只有准备充分、材料严谨、沟通清晰，才能提高申诉的成功率。卖家朋友们面对扫号二审可别慌，保持耐心，细致准备，还是有突破的可能的。
 
有需要模版的可以评论区留言，我这边可以提供力所能及的帮助！（抱拳！）
 
全文均为个人观点，希望本文能帮到各位卖家朋友，申诉成功拿回店铺！有问题，评论区一起交流~