社区 发现 Amazon 商品详情页面违规,第一次申诉不过,回复邮...
商品详情页面违规,第一次申诉不过,回复邮件说20天内要提交新信息否则停用账户,账户状况专员提交第二次审核,又一直没有回复,要怎么处理?
2. 因为当时是开case换的。亚马逊回复了邮件说明同意且已经换到B节点。所以进行了第一次申诉,附上了换节点的caseID和截图。但没有过,要求继续提交新信息,并且需要在20天内,否则可能会停用店铺
3. 我们联系了账户状况专员,她觉得因为当时系统同意了我们换节点的申请,而且有case的通过邮件回复,所以提出帮我们提交到审核团队进行二次审核。
4. 目前一直没有回复,再联系账户状况专员,是说已经在处理中,帮忙备注说明这个20天内需要回复的情况,让审核团队尽快处理。让我们快到20天时再致电他们。
补充:当时先后来了两个绩效邮件,第一天是上面提到的商品节点,第二天是修改商品描述使其不同于最初商品。因为违规是第一天在账户状况显示的,我们开case问客服和账户状况专员,他们更倾向于第一个。我们也是按照第一封节点不正确的绩效来处理的。
附上违规以及第一次申诉回复的截图
问题:
1. 目前父子ASIN后台的节点在二次审核后,被系统换回A节点,有部分ASIN后台节点处显示“suggest a change”上面系统信息是A节点。请问现在还是需要一直等待账户状况专员提交二次审核邮件的回复吗
2. 如果快到20天还没有回复怎么办?店铺真的会被停用吗?
3. 大家有类似违规,是怎么申诉通过的呢?
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