社区 发现 Amazon 救救孩子吧,被折磨一个月了。 求助857...
救救孩子吧,被折磨一个月了。 求助8572报错,求推荐服务商可以帮忙解决的
报错如下:
错误!
8572: 您使用的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 码与您尝试发布的商品不匹配。如果您认为此消息有误,请联系卖家支持并提供以下信息:
商品名称
制造商名称
品牌名称UPC、EAN、ISBN 或 JAN 以及 GS1 证书非品牌所有者: 来自制造商或品牌的信函/电子邮件副本,表明您用于发布此商品的UPC、EAN、ISBN 或 JAN 是有效的
品牌所有者: 您商品使用的全球贸易项目代码范围对应的有效现行(未过期)GS1证
第一次申诉提供这个东西:1. 品牌授权给工厂的授权书 2.工厂在GS1官方购买的证书
申诉等了五天收到的,要求补充文件:
尊敬的卖家平台卖家:您好!
我们审核了您的商品发布请求,发现您需要提供其他文件来验证发布商品的授权。
为了继续处理您的商品,我们需要您证明您与该品牌和UPC/EAN所有者之间的关系。 请提供以下文件之一:
- 版权文档
- 注册商标证书
- 法律协议
- 官方GS1证书
- 官方品牌网站提供的可显示明显从属关系的文档
文件必须:
- 使用官方信笺抬头
- 包含品牌徽标
- 拥有品牌代表的签名
- 明确说明使用特定UPC/EAN的授权
这个一看怎么又要重新要一次,然后我有重新提交。1. 品牌授权给工厂的授权书 2.工厂在GS1官方购买的证书 。 然后在知无不言的搜了其他人解决这个方便。 补充的产品的图片带UPC包装的图片, 还有GS1官网认证这个UPC有效的截图,里面有品牌,工厂那些信息,产品图片啥都。
但是这次的申诉,等12天至今没有任何回复。 催也催不了。
后面我换一个产品另外一个UPC又开了一个。 客服回复已经有团队在审核,这次开的不会另外申诉。
这导致我因为这个问题已经拖累将近一个月了。 目前回复还遥遥无期。
有没有服务商有这个服务,请大家给我推荐一下吧。或者给我支支招要怎么办?
PS: 不要建议UPC豁免,这个行不通。 这个品牌任何店铺上架都是用UPC的。
2025年9月02日更新
申诉已经成功了,就用我上诉的方法成功了,只是审核时间真的很长,审核十几天。
重新总结提交的申诉资料,希望可以让有遇到这个问题的人可以有参考方法。
1. 品牌授权书 (品牌方授权给购买UPC的主体的授权书)
2.GS1官方购买的证书 (我这边提交这样的证书:中国商品条码系统成员证书/GS1ChinaMembershipLicense, 客服给我参考是另外的Certificate of GTIN Assignment,里面有UCP码的段位。 但是我这边的工厂是另外识别 厂商识别代码前缀的UPC都可以, 所以两者模式的GS1证书都可以)
3. 产品的图片
4.带UPC包装的图片
5.GS1官网认证这个UPC有效的截图(里面有品牌,工厂那些信息,产品图片)。 这个认证网址:https://www.gs1.org/services/verified-by-gs1/results 把UPC放进去查询有效的截图。
下面是申诉成功收到的邮件。 从一开始的申诉到现在真的整整用了一个月。 可能是因为我二次申诉回复太慢了,所有建议大家资料充足的,一次性多提交。 不然想我这边拒绝一次,第二次就要等好久。 还想找服务商解决,最后问一圈,还是自己慢慢等申诉回来的。
10 个回复
takahara - 高富帅
赞同来自: SilviaLee 、 电商大
你是这三个角色里的工厂还是经销商?品牌直接授权给经销商还是说授权给工厂?
我看你这个描述是品牌授权给了工厂,工厂买了UPC,如果你是经销商,那这个链路和你没有什么关系啊