社区 发现 Amazon 亚马逊大规模扫号，商品详情页违规停用，分...
亚马逊大规模扫号，商品详情页违规停用，分享一下个人见解
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8月12日，亚马逊又开始大规模扫号，大批卖家收到店铺停用的邮件，有些做fbm铺货的卖家的店铺全军覆没，损失不可谓不大。
这次扫号，主要是针对商品详情页的违规操作，如定价和折扣信息、无关的关键词，或提及其他产品等行为。
这一表述的范围比较广，没有列出具体的原因，很多卖家看完邮件之后不清楚具体违规原因，也无法确定是那一个Asin、哪一段描述出现了问题。而且这次的扫号是一种全新类型的邮件，目前将其归类于描述不符关店。
目前结合这几天客服与卖家反馈，共同的原因有以下几点：
1.五点描述不合规：包含敏感词、涉及优惠的促销语言或关键词。
2.文案关键词与产品不符：如不同类目的产品A蹭用B品类的关键词，而两者在品类和功能上并无关联。
3.文案过度堆叠词汇：存在过度堆砌属性词、同义词、重复词的情况。
4.涉及他人品牌：在关键词中使用他人品牌名，或提及其他品牌产品。
价格方面：
1. 店铺历史存在违规宣传行为，如先涨后降虚假促销，这种一般都是亚马逊秋后算账了。
2. 商品参与折扣活动（如优惠券、Prime专享折扣、秒杀等）结束后，系统未能及时清除页面展示的历史促销信息（这种违规主要还是亚马逊系统的原因，加上AI无差别扫号，这也是很多卖家不知道自己怎么违规原因之一，这种可以开case咨询一下客服）
根据客服咨询与卖家反馈，整理了一下可能会导致警告的语言与关键词名单，可以作为参考。
第一人称代词：我们、我们的、Our等
促销词：Prime of Day、Black of Friday、best deals、Lightning Deals等
医疗/绝对化用语：禁用、100%有效等
客户服务声明：随时联系我们、我们的团队将在24h内回复等
保证信息：全额退款、无条件保证、无限制、如果不满意，请将其退回、一年保修等
禁止使用的标记汇总：
Our、Prime会员日、特价商品、奖励、清关、版权、假冒商品、优惠券、折扣、fda、礼品、保证、限时、nigg、优惠、推荐、审查、安全、销售、卖家、保修、亚马逊、已批准、最佳、返现、经认证、选择、经确认、特惠、dhl、dot、能源之星、epa、fcc、fedex、免费、麸质、iso、无铅、niosh、nsf、促销、节省、发货、库存、usda、usps、价值。
卖家该怎么应对与申诉？
这次扫号的范围较广，各个站点都有卖家中招，而且主要是针对FBM的铺货类型的卖家为主（有的卖家几百个店铺全部被扫号，就是是做FBM铺货的），FBA卖家目前还没有大规模被扫号的情况。
并且亚马逊对于这次扫号的处罚，是直接停用，没有任何的警告，申诉框还是错误停用单框（难度比较大）。
针对这种单款的申诉方案，只能走误判的申诉路线，难度较大。
根据目前的情况，卖家们可以做以下方式应对:
还没有被扫到的卖家，应立即对自己的店铺进行全面的排查：
1. 检查自己的价格有没有历史遗留问题，严格遵守平台规则。
2. 检查自己的Listing关键词有没有问题，有问题要及时删除与修改。
已经被扫，收到停用邮件的卖家可以参考一下方式：
1. 对自己的店铺进行全面的排查，确定自己的违规操作原因，并且保留证据。
2. 提交相关证据，证明自己已经进行了整改，并且提交相关资料如采购发票、品牌授权书等合规证明。
3. 撰写一份详细POA（不要照抄模板），明确表面自己后续会避免相关的违规操作的具体措施。
这次针对商品详情页违规操作可能只是一个开始，后续亚马逊可能会针对商品详情页还会进行不定期的扫号，对亚马逊卖家的运营管控可能会更加的严格。
有遇到这种问题的可以参考文章内容，排查一下自己店铺有没有相关问题，有问题的也可以si信留言。
这次扫号，主要是针对商品详情页的违规操作，如定价和折扣信息、无关的关键词，或提及其他产品等行为。
这一表述的范围比较广，没有列出具体的原因，很多卖家看完邮件之后不清楚具体违规原因，也无法确定是那一个Asin、哪一段描述出现了问题。而且这次的扫号是一种全新类型的邮件，目前将其归类于描述不符关店。
目前结合这几天客服与卖家反馈，共同的原因有以下几点：
1.五点描述不合规：包含敏感词、涉及优惠的促销语言或关键词。
2.文案关键词与产品不符：如不同类目的产品A蹭用B品类的关键词，而两者在品类和功能上并无关联。
3.文案过度堆叠词汇：存在过度堆砌属性词、同义词、重复词的情况。
4.涉及他人品牌：在关键词中使用他人品牌名，或提及其他品牌产品。
价格方面：
1. 店铺历史存在违规宣传行为，如先涨后降虚假促销，这种一般都是亚马逊秋后算账了。
2. 商品参与折扣活动（如优惠券、Prime专享折扣、秒杀等）结束后，系统未能及时清除页面展示的历史促销信息（这种违规主要还是亚马逊系统的原因，加上AI无差别扫号，这也是很多卖家不知道自己怎么违规原因之一，这种可以开case咨询一下客服）
根据客服咨询与卖家反馈，整理了一下可能会导致警告的语言与关键词名单，可以作为参考。
第一人称代词：我们、我们的、Our等
促销词：Prime of Day、Black of Friday、best deals、Lightning Deals等
医疗/绝对化用语：禁用、100%有效等
客户服务声明：随时联系我们、我们的团队将在24h内回复等
保证信息：全额退款、无条件保证、无限制、如果不满意，请将其退回、一年保修等
禁止使用的标记汇总：
Our、Prime会员日、特价商品、奖励、清关、版权、假冒商品、优惠券、折扣、fda、礼品、保证、限时、nigg、优惠、推荐、审查、安全、销售、卖家、保修、亚马逊、已批准、最佳、返现、经认证、选择、经确认、特惠、dhl、dot、能源之星、epa、fcc、fedex、免费、麸质、iso、无铅、niosh、nsf、促销、节省、发货、库存、usda、usps、价值。
卖家该怎么应对与申诉？
这次扫号的范围较广，各个站点都有卖家中招，而且主要是针对FBM的铺货类型的卖家为主（有的卖家几百个店铺全部被扫号，就是是做FBM铺货的），FBA卖家目前还没有大规模被扫号的情况。
并且亚马逊对于这次扫号的处罚，是直接停用，没有任何的警告，申诉框还是错误停用单框（难度比较大）。
针对这种单款的申诉方案，只能走误判的申诉路线，难度较大。
根据目前的情况，卖家们可以做以下方式应对:
还没有被扫到的卖家，应立即对自己的店铺进行全面的排查：
1. 检查自己的价格有没有历史遗留问题，严格遵守平台规则。
2. 检查自己的Listing关键词有没有问题，有问题要及时删除与修改。
已经被扫，收到停用邮件的卖家可以参考一下方式：
1. 对自己的店铺进行全面的排查，确定自己的违规操作原因，并且保留证据。
2. 提交相关证据，证明自己已经进行了整改，并且提交相关资料如采购发票、品牌授权书等合规证明。
3. 撰写一份详细POA（不要照抄模板），明确表面自己后续会避免相关的违规操作的具体措施。
这次针对商品详情页违规操作可能只是一个开始，后续亚马逊可能会针对商品详情页还会进行不定期的扫号，对亚马逊卖家的运营管控可能会更加的严格。
有遇到这种问题的可以参考文章内容，排查一下自己店铺有没有相关问题，有问题的也可以si信留言。
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