社区 发现 Amazon 什么是商品买家投诉?干货来咯
什么是商品买家投诉?干货来咯
商品状况买家投诉也是问题最多的一个,今天来详细讲讲商品买家投诉

一、亚马逊买家商品状况投诉常见类型
- 商品质量问题:商品无法正常使用、配件缺失或损坏(指如买家收到后不久即损坏)。
- 商品错发:颜色、尺寸、数量、型号与订单不符(如订购黑色商品收到的却是红色)。
- 与描述不符:实物与详情页展示的功能、规格或图片存在差异(如宣传“买一送一”但仅收到一件)。
- 二手商品作为新品出售:买家发现使用痕迹或包装破损(如商品有折痕或包装被拆封)。
- 商品过期或临期:保质期已过或临近(如买家收到时已过期2个月)。
- 瑕疵品投诉:包装或商品存在损坏(如运输中压碎、外观划痕)。
- 版本错误:收到的商品版本与页面描述不一致(如系统版本、语言版本不符)。
- 说明书或配件缺失:导致商品无法正常使用(如缺少安装配件)。
下一篇帖子我会详细讲讲怎么应对商品买家投诉问题
0 个回复