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起初为了方便 修改了CPC报告，现在被提示了，该如何去申诉？
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近期，许多亚马逊卖家收到了关于“CPC报告造假”的绩效警告，这通常指的是儿童产品证书（Children's Product Certificate, CPC）而非广告点击报告的合规性问题。亚马逊的审核系统在2025年变得异常严格，能够通过多维度信息比对和官方渠道验证来识别篡改或伪造的证书。一旦被判定为“欺诈”，将直接面临链接下架甚至封号的严重后果 。
收到警告信后，切忌惊慌失措地反复提交原始文件，这往往会使情况恶化 。正确的做法是在7天窗口期内 提交一份逻辑严密、证据确凿的行动计划（Plan of Action, POA）。
（一）申诉核心思路：POA黄金三段论
一份高成功率的申诉信，必须清晰地回答亚马逊关心的三个核心问题。避免使用通用模板，审核人员对此已产生疲劳 ，必须结合自身情况，用诚恳的态度进行阐述 。
诚恳承认错误：坦白说明问题所在。例如，承认直接使用了供应商提供的证书，但未能对服务商的资质和证书的真实性进行严格审核 ；或是贪图便宜，选择了不合规的第三方服务商进行“P图”或二次修改，导致文件被亚马逊系统判定为篡改 。深刻反省自身在合规性审查流程上的疏忽。
2.已采取的纠正措施（Corrective Actions）
立即行动，展示决心：详细说明你已经完成的补救步骤。例如：
3.长期的预防措施（Preventive Measures）
建立长效机制，杜绝再犯：向亚马逊证明你将如何避免此类问题重演。例如：
（二）证据链清单
语言是苍白的，确凿的证据才是申诉成功的关键。请确保你准备了以下完整且真实的材料：
CPC证书造假是亚马逊的红线，处理此类申诉绝不能抱有侥幸心理。卖家必须展现出解决问题的诚意和能力，通过一份详实有力的POA和一条完整无瑕的证据链，才有可能获得亚马逊的谅解，恢复销售权限。有遇到这种问题的卖家可以参考文章内容，我也总结了一份申诉模版，有需要的卖家可以参考！
收到警告信后，切忌惊慌失措地反复提交原始文件，这往往会使情况恶化 。正确的做法是在7天窗口期内 提交一份逻辑严密、证据确凿的行动计划（Plan of Action, POA）。
（一）申诉核心思路：POA黄金三段论
一份高成功率的申诉信，必须清晰地回答亚马逊关心的三个核心问题。避免使用通用模板，审核人员对此已产生疲劳 ，必须结合自身情况，用诚恳的态度进行阐述 。
- 根本原因分析（Root Cause）
诚恳承认错误：坦白说明问题所在。例如，承认直接使用了供应商提供的证书，但未能对服务商的资质和证书的真实性进行严格审核 ；或是贪图便宜，选择了不合规的第三方服务商进行“P图”或二次修改，导致文件被亚马逊系统判定为篡改 。深刻反省自身在合规性审查流程上的疏忽。
2.已采取的纠正措施（Corrective Actions）
立即行动，展示决心：详细说明你已经完成的补救步骤。例如：
- 立即暂停了相关ASIN的销售，并对现有库存进行了隔离，承诺销毁所有不合规产品 。
- 马上联系CPSC认可的权威第三方检测实验室，加急为产品出具一份真实、完整、有效的全新CPC证书和检测报告 。
- 与提供虚假报告的服务商或供应商终止合作。
3.长期的预防措施（Preventive Measures）
建立长效机制，杜绝再犯：向亚马逊证明你将如何避免此类问题重演。例如：
- 建立严格的内部合规审查流程，设立专人负责所有产品安全与合规文件的审核 。
- 承诺未来所有需要认证的产品，都将由我方直接对接CPSC认可的实验室完成检测，不再依赖任何中间商或供应商提供的文件 。
- 定期组织团队学习亚马逊最新的合规政策，确保运营活动始终符合平台要求。
（二）证据链清单
语言是苍白的，确凿的证据才是申诉成功的关键。请确保你准备了以下完整且真实的材料：
- 全新的、由CPSC认可实验室出具的CPC证书和完整检测报告：这是申诉的核心，无可替代 。
- 新实验室的资质证明：提供实验室在CPSC官网的认证资质截图，以及ISO认证等 。
- 与新实验室的沟通及付款证明：包括邮件往来记录、合同、付款凭证等，证明检测的真实性 。
- 产品与包装的实拍图：高清展示产品本身、包装、所有警告标签、制造商信息等，确保与新报告中的信息完全一致 。
- 采购发票：证明产品的合法来源 。
- 精心撰写的POA文档：导出为PDF格式，清晰陈述以上所有内容 。
CPC证书造假是亚马逊的红线，处理此类申诉绝不能抱有侥幸心理。卖家必须展现出解决问题的诚意和能力，通过一份详实有力的POA和一条完整无瑕的证据链，才有可能获得亚马逊的谅解，恢复销售权限。有遇到这种问题的卖家可以参考文章内容，我也总结了一份申诉模版，有需要的卖家可以参考！
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