被误判成危险品,后台显示不是危险品,但是case用内部工具查到还是危险品,无法发货怎么办?走三方要比AGL贵了一万多……

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商品是标品完全不属于危险品,但是却被误判成了危险品,现在后台去查不属于危险品了,但是开case的客服说用内部工具查还是属于危险品,导致无法用AGL发货,因为发的是整柜,走三方要比AGL贵了一万多,所以基本走的都是AGL。
好几个客服都说这是内部的问题,他们没办法解决,特来询问各位大麦有啥解决的办法吗?
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1、标品误判而且是系统内部标注的,只能通过申诉去消除,申诉的内容可以是 实拍图、包装、说明书、举例一些正确的使用场景、同行在售的链接截图等。申诉渠道:联系performance团队、详情页面团队,说明情况:产品被误判为受限产品,我们的产品实际为XX,不属于亚马逊规定的受限或危险产品类别。也可以试试库存团队: inventory-appeals@amazon.comseller-fba-inventory@amazon.com
核心就是消除ASIN的危险品标记,除了找到有渠道路径能帮你解决的客服团队,或者试试付费经理或者PSS优质客服(据说权限高一些);如果纯粹是系统BUG改不了的那就没办法,但是很有可能是客服解决不了给的一个托辞。
https://www.wearesellers.com/question/96253
或者这种危险品一般触发很大概率是系统抓取的,可以和客服沟通是链接触发的一些关键词或敏感信息是什么进行规避比如电池、酒精啊这种。
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1、标品误判而且是系统内部标注的,只能通过申诉去消除,申诉的内容可以是 实拍图、包装、说明书、举例一些正确的使用场景、同行在售的链接截图等。申诉渠道:联系performance团队、详情页面团队,说明情况:产品被误判为受限产品,我们的产品实际为XX,不属于亚马逊规定的受限或危险产品类别。也可以试试库存团队: inventory-appeals@amazon.comseller-fba-inventory@amazon.com
核心就是消除ASIN的危险品标记,除了找到有渠道路径能帮你解决的客服团队,或者试试付费经理或者PSS优质客服(据说权限高一些);如果纯粹是系统BUG改不了的那就没办法,但是很有可能是客服解决不了给的一个托辞。
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或者这种危险品一般触发很大概率是系统抓取的,可以和客服沟通是链接触发的一些关键词或敏感信息是什么进行规避比如电池、酒精啊这种。
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