社区 发现 Amazon 亚马逊欧洲站商品遇到食品和商品安全问题审...
亚马逊欧洲站商品遇到食品和商品安全问题审核,必须要移除库存吗?大家在遇到这个问题后的处理结果是如何?审核通过后库存都必须要移除吗?还是分两种情况?
2025年6月15日,我欧盟站(德国和法国)一个产品,遇到了亚马逊食品和商品安全问题审核

申诉要求资料如下,主要就是提供欧盟认证机构提供的CE和欧盟合格声明(D0C)

二、事件解决经过:我们由于之前的CE是找国内机构做的,所以并不符合欧盟认可的机构,所以马上又重新找欧盟认证机构补做了一份,上传并最终通过了亚马逊的审核

三、事件产生的影响:
审核通过后,亚马逊要求我们必须移除现有库存,才能恢复asin。也就是说我们asin和库存要恢复,就必须先移除全部库存,然后再重新移回来,一进一出,才能恢复。
我们现在库存的状态是“召回”的,亚马逊给出的移除库存的理由如下,意思就是我们的CE认证是在审核期间做的,虽然现在认可了,但在审核之前的库存都是没有CE认证的,也就是有安全隐患的,因此必须移除。


这对我们来说是很难接受的,一进一出移除费用是一大笔不说,且德国的移除速度非常慢,快则三个月,慢则六个月,这个成本对我们来说是巨大的。
四、需要求助的问题:
1、想请教各位,大家在欧盟销售的商品有遇到过这种食品和商品安全问题的情况吗?触发原因是顾客投诉还是说亚马逊自动检测呢?
2、针对这一问题的发生,为了避险,我们现在安排其他欧盟在售的所有型号,都找欧盟认证的机构做一份新的CE认证,为了避免类似的问题再发生,除了这个措施,还需要采购其他措施吗?
3、大家在遇到这个问题后的处理结果是如何?审核通过后库存都必须要移除吗?还是分两种情况?
4、现在我们这一情况,除了移除库存,还有没有其他的解决办法?比如找服务商?翻新等,花一些代价都是可以的,不想到移除库存这一步,损失太大。
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