社区 发现 Amazon 颜色问题被亚马逊要求提供POA，这种该怎...
颜色问题被亚马逊要求提供POA，这种该怎么处理。同链接下有绿色变体，有没有可能买家下错单了……
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我卖的黄色产品变体收到case，客户说其想收到正确的绿色，这个变体的页面没有任何绿色的文字描述和图片， 现在亚马逊让我提供很多东西，这种该怎么处理。同链接下有绿色变体，有没有可能买家下错单了。
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匿名用户
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这个case发错了吧？你应该是绿色的收到case说客户购买的绿色颜色不对吧？看一下买家之声，下载一下客户退回订单里面有没有备注说颜色不对的。
你有给账号团队打电话确认一下吗？也可以问一下这种要怎么解决。
你这个需要把问题确认好了再进行一下一步。
1.开case找物流团队，说客户收到的绿色颜色不对，让仓库给你拍照颜色和标签。看下是不是仓库入错库了，但是这种黄色和绿色差距这么明显，应该不可能入错库。
2.找厂家去确认一下，有没有可能在发货的时候混色了，或者贴错标签了。
3.然后再根据上面的结果去操作移除订单或者怎么改进。
匿名用户
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这个case发错了吧？你应该是绿色的收到case说客户购买的绿色颜色不对吧？看一下买家之声，下载一下客户退回订单里面有没有备注说颜色不对的。
你有给账号团队打电话确认一下吗？也可以问一下这种要怎么解决。
你这个需要把问题确认好了再进行一下一步。
1.开case找物流团队，说客户收到的绿色颜色不对，让仓库给你拍照颜色和标签。看下是不是仓库入错库了，但是这种黄色和绿色差距这么明显，应该不可能入错库。
2.找厂家去确认一下，有没有可能在发货的时候混色了，或者贴错标签了。
3.然后再根据上面的结果去操作移除订单或者怎么改进。