社区 发现 Amazon 高客单价产品因配件问题经常导致卖家退货,...
高客单价产品因配件问题经常导致卖家退货,如何进行售后?目前能想到的处理方法是放售后小卡片、包装/说明书首页添加 邮箱联系方式等,还有没有其他方法能处理售后的,有经验的大麦帮忙回答一下
现在目前能想到的一些解决办法:
1.放售后小卡片,附上whatsapp/ins/fb的二维码,上面写的委婉一点,售后和使用问题请联系客服。
2.包装/说明书首页添加 邮箱联系方式(我们之前用过这种,卖家一般不会通过这种渠道联系我们)
3.WhatsApp/ins/fb的二维码印刷到配件上面
4.说明书上/小卡片上附一个使用说明的二维码(扫码观看使用视频),但是扫码之后直接让他跳转到我们的官网上,可以看视频,有售后问题也可以在官网上联系我们。
5.透明计划是怎么放小卡片的,能不能通过透明计划跳转到站外。
目前能想到的处理方法就这几种,也不知道风险高不高,不知道那些大品牌的是怎么做售后的。
还有没有其他方法能处理售后的,有经验的大麦帮忙回答一下,十分感激!
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