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紧急通知:新型亚马逊不适合库存邮件处理指引(内附模板
一、新型邮件特征及风险预警近期多位卖家反馈收到亚马逊官方发出的 「新型不适合库存」通知邮件,与此前常规库存通知存在显著差异:
邮件标题关键词:包含 “Video Review Required”“Account Suspension Warning” 等字样(示例:“Action Required: Review Your Inventory Within 14 Days or Risk Account Closure”)。
核心要求:需在 14 天内(自邮件发送日起算) 参加亚马逊指定的视频审核,逾期将触发以下措施:
▶ 店铺销售权限立即停用;
▶ 账户资金冻结(预计冻结周期 3-6 个月);
▶ 库存移除流程强制启动。
重要区别:此前收到的同类邮件(如库存绩效通知、常规移除通知)无法通过此渠道处理,仅新型带 “视频审核” 要求的邮件需紧急响应。

确认邮件真实性
登录亚马逊卖家后台,查看 “Performance Notifications” 是否有对应通知,避免钓鱼邮件。
邮件发件人需为 “seller-performance@amazon.com” 或 “vendor-performance@amazon.com”。
视频审核预约流程
点击邮件内链接进入卖家支持页面,选择 “Inventory Review” 分类,提交 「视频审核申请」(需准备:店铺注册人身份证 / 公司执照、库存采购发票、产品合规证明等资料)。
预约成功后,亚马逊将发送含 「视频会议链接」「审核时间段」 的确认邮件。
审核准备资料清单
身份资质:个人卖家需准备身份证正反面;企业卖家需提供营业执照 + 法人身份证。
库存证明:准备采购合同、发票(需体现品牌 / ASIN、数量、供应商信息)。
产品合规文件:根据站点需求提供,如欧盟站 CE 认证、美国站 FDA 注册等。
店铺运营记录:近 3 个月销售数据、客户反馈截图(如有)。
三、注意!这些行为将导致审核失败
未在 14 天内提交视频审核申请;
视频中无法清晰展示资料原件(复印件 / 截图无效);
拒绝配合审核人员对库存实物、仓库地址的核验(部分类目需现场验货);
使用非注册人身份参加审核(需注册主体本人或授权代表人出镜)。
四、紧急应对建议
立即排查邮箱:搜索关键词 “Video Review”“Inventory Action”,确认是否收到新型邮件,避免遗漏。
优先处理原则:若同时存在多封绩效通知,以带视频审核要求的邮件为最高优先级,其他问题可暂缓处理。
备用方案准备:如因资料缺失可能无法通过审核,需提前联系亚马逊卖家支持(邮箱:seller-performance@amazon.com)说明情况,申请延期(最多可申请 3 天宽限期)。
五、知无不言卖家互助通道
已有成功通过审核的卖家分享经验:务必提前演练视频流程,确保网络稳定、资料齐全,审核时长约 30-45分钟。
特别提醒:近期亚马逊审核政策收紧,此类新型邮件通过率不足 30%,请务必在 14 天内完成操作
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