其实星级频繁波动主要原因还是因为评分基数过低，我之前有过大概的计算，我们需要保证1+2+3星的比例小于10%应该是很理想的星级状态，所以我觉得在处理评分的时候，需要先去设定一个目标，根据销量，预计会来多少好评和差评，如果邀评，目标是邀请多少评论，删评需要删多少评论，但是因为删除和改评论，都会有严重的滞后性，即从评论出现，到查邮箱，到联系到客户，再到客户有意向，这个周期往往都是大于两周的，所以要尽快处理还是得邀，但是持续发展保证差评比率低，就需要持续删或者改
之前也有分享过一些关于评论处理的问题，您有空可以看看，我们可以交流一下：
https://www.wearesellers.com/question/102063
https://www.wearesellers.com/question/102340
 
关于问题回复：
1、现在德国站可以通过服务商查邮箱吗？我之前随便问过以前的服务商他说可以但是好几年没合作了
可以，目前公司客服也在处理欧洲的评论，中间有德国的，感觉欧洲的删和改比率比美国要高一些
 

2、现在查邮箱多少钱一个，大概？
3、我的服务商说，如果只给差评链接的话大概是200元一条。如果给他差评链接+订单号的话就只有七八十块。我在想把订单号给他会不会有啥风险，但是转念一想差评链接都给他了好像也不差这个订单号吧？
如果你让服务商给你查订单号人家也可以查出来啊，我记得以前他们查差评也会反馈订单号的，但是现在不是通过买家评价那里点联系买家不就可以知道订单号了吗  所以也不需要服务商反馈订单号，所以我把订单号给服务商会有啥不妥吗（就是差评链接+这个买家的订单号）还是只给差评链接。
 
目前我们这边德国的是185/条，带订单是95，可能比你那个还稍微贵点，但是说要不要带单号，感觉看个人了，因为确实有服务商故意上差评，然后让我们被迫去查邮箱的情况出现，如果信任度高，带订单号会优惠点，但是如果量不大的话，其实也还好，毕竟相对来说控制风险更为重要，永远不要考虑人性，至于他能不能查到，就是他的本事了，如果真的要去上差评然后我们被迫去找他们查邮箱，这个也没办法，卖家大多数情况都是被动的

4、大家有没有合作的服务商推荐（要靠谱的）
可以推荐，但是需要您自己决定是否使用

5、欧洲大家邀好评是发明信片A6呢  还是信件呢？效果怎么样对比？
 
目前我们欧洲暂时没有明信片，但是美国用的是信件，但是感觉信件会比卡片稍微好点，卡片扫码率大概是6-8%，信件的话可以到10以上，但是这个扫码率可能和礼品卡或者赠品价值有关系