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被亚马逊检测到一刷(违反了亚马逊沟通指南),找服务商体检但看不太懂报告,账户状况专员也联系不上。想要以承认违规的角度写申诉信,如何通过体检报告里的内容去定位到是哪封站内信(或者哪个买家、哪个订单号、哪个产品)违规

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被检测到一刷,收到的绩效如下:
https://assert.wearesellers.com/questions/20250512/b006464e2eb64e05fe799072b2d5f5c6.png
找服务商进行了账号体检,截图如下:
https://assert.wearesellers.com/questions/20250512/ba23fa1d2e51ca8784c416de604bc402.png
目前整体情况:
目前只从体检报告中知道是站内信违规,关于影响评论或者提供免费产品的,但是定位不到具体是那封站内信,是哪个产品哪个订单号。
我看别人的体检报告都非常详细,会写出订单编号,甚至把站内信违规的具体段落内容都附在体检报告上。这样申诉信就能对症下药。
我这个报告就只有一个BSM message ID和Buyer ID,但是又不知道这两个ID怎么能对应到具体的买家和邮件,就对应不到具体的产品ASIN。
本来还能通过账户状况专员去了解一下的,但是电话每次点击立即与我联系之后,手机没有任何来电。换了手机号换了浏览器啥的都还是没有来电,根本联系不上账户状况专员。
 
所以目前的具体问题是:
①想要以承认违规的角度写申诉信,如何通过体检报告里的内容去定位到是哪封站内信(或者哪个买家、哪个订单号、哪个产品)违规。只有确定了这些,在POA里提供违规资料的时候才能更精准,通过率才高。
②为啥账户专员怎么都联系不上啊。。。
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