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个人店铺偶遇问题:链接发错了货,一起探讨下哪个方案是当下最优解

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问题描述:
A链接原本销售的是2代产品,现在新入仓的一批货工厂搞错了,刚发现是发成了3代的产品。
2代产品和3代产品的外观是有部分差异的,准确地说是多了几个按键;同时功能上,3代产品属于2代的升级款,是全覆盖2代功能的。
 
目前已经销售了2周了,销售状况良好,但是现在担心有买家投诉货不对板,这么多库存会直接不可售。以下几个方案,想和大家讨论下。
 
方案1.:直接开始翻新,刚好原库存已经快卖完了,原库存占比不错,直接把这批货翻新到新到asin上。同时老链接用最快的速度,重新补货。
优点:链接没有被停售的风险,没有其他损失,干净利落
缺点:老链接断货至少1个月,新链接要重新推,有库存积压的风险在。同时翻新操作有点风险,但只在站内操作,风险应该可控
 
方案2:更改原链接的图片和描述,增加广告和促销,加速销售,把这批货最快速度卖完,预计1个月能卖完。卖完后重新补货。
优点:减少对老链接的影响,断货时间减少,
缺点:老链接始终处于停售风险之下,一旦被停售,可能需要移仓,付出额外成本。同时依旧存在断货空档期。并且时间拉的很长。
 
综上:目前偏向于方案1,只是不确定是否最优,希望能一起讨论下。 
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这也是个人项目以来,遇到的第一个大坑了,年初的时候有换供应商的想法,很快敲定了合作,结果第一次合作沟通失误,也怪我自己没有和工厂再三确认好,导致了发错货的问题。
 
回想去年的五一开始找表弟当法人创建公司和店铺,然后8月链接开售,一直做到现在也一年了。上次发分享贴还收获了很多粉丝,五一再好好整理一下,和大家分享一下进度和反思。
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我个人经历过这种,我选的是方案二,改图片和描述,因为亚马逊上主要面对的是新客户,复购客户很少,只要保证新客户买到的与图片一致就不会遇到货不对板的情况,而要是老客户购买,那么他收到发现是升级款的产品,这在生意中也很常见,属于加量不加价,最差的情况估计就是他会将旧产品退货,或者寻求补偿。
 
不过我跟你有差别的地方在于,我是跟卖老链接,以新FNSKU卖的,等更新款到货后会将老SKU下架,这样可以保证退货的产品不会混到新产品中。你这种可以在亚马逊物流中设置停止该产品的退货评估,只要退货回来的统一归类为不可售,这样就能避免掉了。
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