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请问有做服装的同学吗,有没去味的经验,我们的服装因为味道太大导致高投诉率高退货率

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大家好
 
我们是做亚马逊平台服装类的,PU+聚酯纤维材质,包装是PE袋子,是因为这种材质会有比较明显的味道,准确来说是化学味道,所以导致了很高的客诉率和退货率,可这个市场机会是有的,不想放弃,目前已经尝试了多种方法去味:
 
1--提前下单,让供应商做好放在通风处晾一个月
2--改变PU的比例,减少这种材质
3--原材料染布的时候加香料,掩盖PU味道
4--人工往成品上喷柠檬水
5--做好装袋之后,放茶叶包,皮革去味包,香包等
 
但是结果都不理想,通风晾一个月味道还是一样的,改变PU材质比例做不到,怕滋生其他品质问题,加香料也做不到,柠檬水,放茶叶包,皮革去味包,香包这些都是局部去味,整体化学味道还是有的,无法完全去掉,香水这些又怕太浓了,客户会介意,实在头痛。。。有同学有这方面经验吗,如何彻底去味呢?
 
祝大家天天爆单,大卖特卖!
已邀请:
先根据你提供的信息说一下为什么会有异味
PU(聚氨酯)和聚酯纤维在生产过程中会使用大量有机溶剂(如DMF等),这些残留在材料里,需要通过“物理挥发”+“时间”+“温湿环境”来慢慢释放。所以关键在于:
  • 味道不是某个点产生,而是材料本身持续释放
  • 市面上的掩盖类方案,只能局部、短期、心理安慰
  • 客人拆开那一刻,密闭包装中浓度瞬间飙高,这才是退货的关键触发点

然后再说如何解决
一、从供应链源头改善(材料优化 + 后处理)
1. 改变PU处理工艺:
  • 和供应商沟通采用“水性PU涂层”或“低溶剂含量处理”
  • 有厂家用“环保PU+无DMF溶剂”的材料,异味显著下降,但成本会上浮10%-15%

你说的“改变PU比例”行不通,但“改变PU工艺”是可以尝试的,尤其是一些专门做环保材料的工厂,他们对出口日单欧美有经验。
2. 增加“等离子预处理 + 烘烤”的后段工艺:
  • 这不是传统的晾干,而是“激活表面+释放挥发物+稳定”的组合方式
  • 大工厂可以做到,成本上浮一点点,效果比柠檬水、去味包好多了

二、从包装结构做去味设计
1. 更换PE袋为可微透气材质 + 打孔
  • 找一下到处都有“打孔PE袋+纸质说明”的组合包装
  • 加装一个可通风滤膜(像小香薰那种)帮助挥发
  • 静置时间再长,如果你用密闭袋锁味那不就是没用

2. 内置气味中和剂:活性炭+除醛剂组合
  • 某些“除甲醛除味球”(不是市面香包)专门中和VOC
  • 可少量投放,试着找OEM厂做点定制化产品

 
或者用一些成本比较低的办法
  • 直接装箱前放“咖啡渣吸味包”一晚,再封装
  • 放“小苏打喷雾”+“紫外线照射除味”
  • 切换“牛皮纸外袋+打孔PE内袋”

 
这个异味肯定是做不百分百,不行就尝试给顾客下暗示,附上一封这样的感谢信:
“由于环保工艺及包装密闭性,产品可能略有初始气味,但该气味无害,建议拆包后通风1-2天,异味自然挥发,我们为此专门设计了天然活性除味方案,还请安心使用。”
“Due to the environmental process and packaging airtight, the product may be slightly initial odor, but the odor is harmless, it is recommended that after unpacking and ventilating for 1-2 days, the odor naturally evaporates, we have specially designed for this purpose of natural active deodorization program, but also please use it with peace of mind.”
 
我们虽然不能完全去除异味,但是双管齐下呗,一边去优化产品做去味设计,一边去降低顾客的一个心理预期,让他们可以接受异味,就能有效降低我们的产品退货率。
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