社区 发现 Amazon 新链接评论被限制不共享,原因是产品大类曾...
新链接评论被限制不共享,原因是产品大类曾经在media类目,如何让变体共享评论呢
目前父体和三个子体的GL大类,产品类型和类目节点都是一致的。
之前开case问子体的评论被限制不共享的原因是产品大类曾经在media GL媒介大类,因此无法再共享评论。目前产品是非媒介大类。
有没有哪位大佬有解决评论共享问题的办法?谢谢!
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亚马逊全球开店
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匿名用户
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解决办法:
1.用库存加载工具删除asin,24小时之后再重新上架。操作步骤:
a.下载库存加载工具模板:https://sellercentral.amazon.c ... 54120
b.打开表格中名为”模板”的工作表,第2行,填写想要删除的商品的信息:
(1)A列”SKU”填写想要删除商品SKU;
(2)I列”add-delete”栏在下拉菜单中选择”x”(如果没有下拉框,可手动输入小写的“x”);
模板填写完毕以后请保存为”文本文件(制表符分隔)”格式。
c.请您在卖家后台,通过 “库存-批量上传商品-上传您的库存文件-第 2 步-上传文件,上传您填写好的模板:
(1)”文件类型 ”选择“库存加载工具文件“;
(2)”文件上传”,选择您保存的”文本文件(制表符分隔)”文件;
(3)点击”上传”。
这个逻辑是清除系统的标记,把媒介类的删除掉,才有可能共享。
2.方法1是必须要做的。方法2是开case联系review团队申诉,但是如果痕迹没清除干净,找review团队先不说申诉是否成功,也有一丢丢敏感。(因为滥用合并评论了)。你可以先更换变体主体,更换父体SKU,看下是否能合并成功。如果解决不来,处理review的问题需要联系相关review的团队处理,而且这种属于限制类型的原因,一般也只能让官方来解决。
可以联系community-help@amazon.com,review-appeals@amazon.com和jeff@amazon.com 邮箱。
说明你的原因(XX Asin被限制了评论),指明这个问题是系统误判(合并的变体,合规运营,变体属性正确),问题的影响(评论不共享会影响买家对于产品的判断,影响了买家的消费体验),要求的动作(刷新评论,使其评论可以共享),可以找付费经理帮忙申诉。