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合并变体后评论消失?现在已经重新拆开变体,只能找亚马逊客服处理吗?

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A链接去年11月上架有评论,现在B链接是同款不同型号无评论,合并后评论完全消失,现在已经重新拆开变体,只能找亚马逊客服处理吗? 
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这里有两个情况,一个是因为类目、节点和产品类型不一致,导致变体无法共享。解决办法很简单,就是开case父子体的类目、节点和产品类型改为一致,一般72小时便可以解决。

另一个问题就比较麻烦,有可能是违规合并变体,导致亚马逊判定评论异常,无法共享评论。

你可以先更换变体主体,更换父体SKU,看下是否能合并成功。如果解决不来,处理review的问题需要联系相关review的团队处理,而且这种属于限制类型的原因,一般也只能让官方来解决。

可以联系community-help@amazon.comreview-appeals@amazon.comjeff@amazon.com 邮箱。
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