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匿名用户
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7 个回复
匿名用户
赞同来自: ping0ms 、 奔跑的小猪崽
一般合规文件都在这个渠道上传的,其他渠道就是通过卖家支持客服、品牌团队、保障计划(账户状况打电话),另外团队邮箱渠道不一定能受理,参考如下:
产品安全政策:safety-policy@amazon.com
jeff@amazon.com
然后虽然你是清洁洗脸的,不是美白产品,但合规部门是按成分去定义的,比如如果你的产品是洁面乳,但成分包含某些亮肤、抑黑、增白、美白的成分的话,也容易被判断需要美白认证,如果要按误判申诉,则需要提供相关证据,解释你的产品不包含美白成分,基本申诉思路如下:
详细说明问题,并提供所有支持文件。需要明确声明产品不属于美白类别,并提供成分分析、第三方测试报告、产品说明等证据。同时,展示纠正措施,如修改产品描述,确保未来合规。
比如:
产品名称:XXX洁面乳(非美白类)
- 核心功能:深层清洁毛孔油脂(附成分表及作用机理分析)
合规证明文件:
汞检测报告(ISO 17025实验室编号:XXX)
- FDA VCRP注册凭证(注册号:XXX)
- cGMP生产证书(有效期至2025-XX-XX)
已删除详情页中"提亮"等敏感词汇(提供修改前后截图对比)
- 新增"本产品不含美白功能"的显著标识(包装实拍图)
- 建立成分预审机制,避免触发敏感词
- 委托第三方机构进行季度合规审查