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社区发现 Amazon 产品触发了美白认证，产品已做不含汞认证，...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon 检测认证合规

产品触发了美白认证，产品已做不含汞认证，但是合规性文件上传的地方只能选择两个实验室

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1、是否只能用这两个实验室
2、有没有其他方式上传我的合规性文件（不含汞），找了客服上传也是没下文
3、产品是洗脸清洁性质，不是意义上的美白产品，但是申诉了几次均不通过

7 个回复

匿名用户

赞同来自: ping0ms 、奔跑的小猪崽、热爱学习的林建俊

skin lightening 一般只支持这两个实验室的，你找检测机构或者代理做的时候，备注要这两个实验室的即可，一般也就这两个实验室支持做，其他实验室容易被拒绝。

一般合规文件都在这个渠道上传的，其他渠道就是通过卖家支持客服、品牌团队、保障计划（账户状况打电话），另外团队邮箱渠道不一定能受理，参考如下：
产品安全政策：safety-policy@amazon.com
jeff@amazon.com

然后虽然你是清洁洗脸的，不是美白产品，但合规部门是按成分去定义的，比如如果你的产品是洁面乳，但成分包含某些亮肤、抑黑、增白、美白的成分的话，也容易被判断需要美白认证，如果要按误判申诉，则需要提供相关证据，解释你的产品不包含美白成分，基本申诉思路如下：
详细说明问题，并提供所有支持文件。需要明确声明产品不属于美白类别，并提供成分分析、第三方测试报告、产品说明等证据。同时，展示纠正措施，如修改产品描述，确保未来合规。
比如：
产品名称：XXX洁面乳（非美白类）
   - 核心功能：深层清洁毛孔油脂（附成分表及作用机理分析）
合规证明文件：
汞检测报告（ISO 17025实验室编号：XXX）
   - FDA VCRP注册凭证（注册号：XXX）
   - cGMP生产证书（有效期至2025-XX-XX）

已删除详情页中"提亮"等敏感词汇（提供修改前后截图对比）
   - 新增"本产品不含美白功能"的显著标识（包装实拍图）

- 建立成分预审机制，避免触发敏感词
   - 委托第三方机构进行季度合规审查

深圳 • 2025-02-07 3 1

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第五条 甲方权利义务
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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
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第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。