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忘记密码了,通过邮箱找回密码时无法收到验证码(非两步验证)。还有什么方式能够联系亚马逊帮助我找回验证码呢?还是163邮箱有问题?如果被停用怎么确定?

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在通过邮箱找回密码时(欧洲站),无法收到验证码(没有说账户异常被锁定),已经拨打过协助电话“1-800-388-5512”但是一直被占线
 
补充说明:
1.邮箱用的是163邮箱,已经查找过垃圾邮件/广告邮件等还是找不到过于验证码的邮件
2.用手机号码验证,则说无法验证我所提供的资料(只能通过邮件验证了)
3.楼主的账户已经很久没使用过了,账户没有出现过任何审核问题,我怀疑因为太久没用被停用了
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还有什么方式能够联系亚马逊帮助我找回验证码呢?还是163邮箱有问题?如果被停用怎么确定?能申诉重新激活启用吗?申诉的邮箱地址是?
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那个框是输入手机号码,是手机号码收信息,是不是要加区号
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