社区 发现 Amazon 链接出现1星评价，后台怎么都找不到这个订...
链接出现1星评价，后台怎么都找不到这个订单和留评是为什么？这种review怎么找到它，以及为什么会有这样的review？
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以往前台review我的理解是，对应在后台的买家评论review都能看到，只是能不能联系买家的问题。
但这个订单没有评论语，没有买家姓名，后台review、feedback、买家之声都看了，case也问不出答案。
很费解，按照留评政策的显示，有可能是不在亚马逊上购买的买家也能留评在亚马逊上...?但这个政策同样不是很理解。
第一个评论就是差评，关键多站点同一个asin，其他站点也一起显示这个差评了。
求助：
1.这种review怎么找到它，以及为什么会有这样的review？
2.基于多站点同asin一起备货的事实，重新上链接应该不太现实。除了要好评，还有什么补救措施么，本来后面打算开广告了，担心这个review这么一搞，广告效果肯定也挺大影响。
感谢回复的各位！
更新————————————
各位，后来这个1星显示评价和买家名字了，就是跟正常review一样，在后台也能看见了。可能就是显示延迟了。3号出现，隔了几天才显示完全。订单也能锁定是哪个买家的 了，只是无法发送消息。
但这个订单没有评论语，没有买家姓名，后台review、feedback、买家之声都看了，case也问不出答案。
很费解，按照留评政策的显示，有可能是不在亚马逊上购买的买家也能留评在亚马逊上...?但这个政策同样不是很理解。
第一个评论就是差评，关键多站点同一个asin，其他站点也一起显示这个差评了。
求助：
1.这种review怎么找到它，以及为什么会有这样的review？
2.基于多站点同asin一起备货的事实，重新上链接应该不太现实。除了要好评，还有什么补救措施么，本来后面打算开广告了，担心这个review这么一搞，广告效果肯定也挺大影响。
感谢回复的各位！
更新————————————
各位，后来这个1星显示评价和买家名字了，就是跟正常review一样，在后台也能看见了。可能就是显示延迟了。3号出现，隔了几天才显示完全。订单也能锁定是哪个买家的 了，只是无法发送消息。
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匿名用户
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根据图片信息可以看到，这个是Ratings不是Review，这两者的区别是前者只显示星级，后者才会显示评论信息，才可以在后台买家评论Review那里能看得到。
2.基于多站点同asin一起备货的事实，重新上链接应该不太现实。除了要好评，还有什么补救措施么，本来后面打算开广告了，担心这个review这么一搞，广告效果肯定也挺大影响。
补救措施：
1. 创建一条一模一样的新链接，并用Merge的方式，把旧ASIN的评分舍弃掉，也就是服务商常说的 “链接翻新”。
2. 如果对产品质量各方面信心的情况下，建议多站点同时报VINE获取链接基础评论，一般VINE给好评（4星以上）的几率还是比较高的，不建议在链接光秃秃的情况就开广告去投放，有差评或者差的ratings就更加不建议了，纯烧钱。
3. 合并僵尸评论。
以上操作除了第2点以外，1跟3都会有吃绩效的风险，所以需要谨慎操作。
匿名用户
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根据图片信息可以看到，这个是Ratings不是Review，这两者的区别是前者只显示星级，后者才会显示评论信息，才可以在后台买家评论Review那里能看得到。
2.基于多站点同asin一起备货的事实，重新上链接应该不太现实。除了要好评，还有什么补救措施么，本来后面打算开广告了，担心这个review这么一搞，广告效果肯定也挺大影响。
补救措施：
1. 创建一条一模一样的新链接，并用Merge的方式，把旧ASIN的评分舍弃掉，也就是服务商常说的 “链接翻新”。
2. 如果对产品质量各方面信心的情况下，建议多站点同时报VINE获取链接基础评论，一般VINE给好评（4星以上）的几率还是比较高的，不建议在链接光秃秃的情况就开广告去投放，有差评或者差的ratings就更加不建议了，纯烧钱。
3. 合并僵尸评论。
以上操作除了第2点以外，1跟3都会有吃绩效的风险，所以需要谨慎操作。