社区 发现 Amazon Prime专享价格报错:产品Listin...
Prime专享价格报错:产品Listing价格 $32.98,黑五促销价格$20.45,近期做的Prime 价格折扣 是 $23.42, 但是在周一时突然报错。请问这个问题是怎么引起的?竞品为啥一直不报错,会是同行恶搞的吗?
- 问题:产品Listing价格 $32.98,黑五促销价格$20.45(秋季促销价格报错,被压到这个价格的)。 近期做的Prime 价格折扣 是 $23.42, 但是在周一时突然报错。专享折扣失败,提示Suppressed.Discounted price must beat the Iowest price for the ASIN which is 20.45 in the past 30 days
- 解决过程:
- 周一至今,每天用表格刷价格,刷了六七次了。prime折扣还是价格报错,提示必须小于等于20.45
- 知无不言平台上,关于这个问题的其他人提问,我们也观看和研究了。
- 中英文case都开了。其中英文case回复,30天最低价格,包含所有秒杀/促销
CASE原文如下:
Hello from Amazon Selling Partner Support,
I'm writing with reference to your email that your ASIN: *********has pricing error on Prime Exclusive Discount and you have used template to fix price several times, but the issue didn’t solve. Hence, you would like us to investigate on this.
We have received the following update from our internal team:
The Prime exclusive discounted price must beat the lowest price for the ASIN in past 30 days. The lowest price in the last 30 days is the lowest order price for the ASIN in that period including all deal, promotional, and sale prices across all merchants.
In this case, we see that lowest price on last 30 days for listing is $20.45, hence it should be lower than that.
To help us continually improve, we ask that you take a moment to complete our survey below to tell us about your experience with this specific interaction.
- 诉求:
诉求1:这个问题是怎么引起的?竞品为啥一直不报错,我们这个ASIN专享价格屡次报错 ,价格一压再压(专享折扣从30压到现在的20.45)。 另外,这个Listing下附ASIN价格,一直都正常。 这种价格报错,是同行恶搞的吗? VC跟卖或者跟亚马逊前台举报价格?
诉求2:这个问题该怎么解决呢?
非常感谢您的帮忙


8 个回复
匿名用户
赞同来自: Friedrich
至于是否存在被恶搞,只能说是小概率的情况。因为我们店铺几十个 上百个SKU里,偶尔也会有个别SKU出现和你一样的情况。
2.如果秒杀推荐价/PD价,和你这三个价格有冲突,比如把之前的deal价 抓为30天购物车最低价,则根据围绕这个情况提供相关证据。
证据包括:
SKU的all order文件,围绕订单售价或成交价,解释你的推荐价如何不合理。
SKU成交价的订单截图。
如果是秒杀价被误抓为基准价(折上折推荐价或者低5%),提供秒杀价的订单截图,以及后台秒杀活动的截图。
如果历史的PD价(会员专享价)被误抓为基准价,提供PD组的名字,PD折扣页面截图,你的情况应该属于这一种,需要提供之前$20.45是你黑五网一会员折扣的设置价格,而不是你的list price/sale price/your price/Was price其中之一的价格,证据一样参考上面所说的。
然后刷回PD价/deal推荐价时间也是比较慢的,我们上次开付费case(PSS团队),即便被受理调查申诉,也是等了20天左右,推荐价才被改回来...所以受理之后得反复去催,申诉/催促渠道包括:
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
listings-report-nasd@amazon.com
seller-support-deals@amazon.com
账号经理内部case
匿名用户
赞同来自: Friedrich
至于是否存在被恶搞,只能说是小概率的情况。因为我们店铺几十个 上百个SKU里,偶尔也会有个别SKU出现和你一样的情况。
2.如果秒杀推荐价/PD价,和你这三个价格有冲突,比如把之前的deal价 抓为30天购物车最低价,则根据围绕这个情况提供相关证据。
证据包括:
SKU的all order文件,围绕订单售价或成交价,解释你的推荐价如何不合理。
SKU成交价的订单截图。
如果是秒杀价被误抓为基准价(折上折推荐价或者低5%),提供秒杀价的订单截图,以及后台秒杀活动的截图。
如果历史的PD价(会员专享价)被误抓为基准价,提供PD组的名字,PD折扣页面截图,你的情况应该属于这一种,需要提供之前$20.45是你黑五网一会员折扣的设置价格,而不是你的list price/sale price/your price/Was price其中之一的价格,证据一样参考上面所说的。
然后刷回PD价/deal推荐价时间也是比较慢的,我们上次开付费case(PSS团队),即便被受理调查申诉,也是等了20天左右,推荐价才被改回来...所以受理之后得反复去催,申诉/催促渠道包括:
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
listings-report-nasd@amazon.com
seller-support-deals@amazon.com
账号经理内部case