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UPS丢失一个包裹, 物流公司说还在调查中?货代说, 开启调查就会这样显示, 是在走一个正常的调查流程, 谁懂这个给解释下?

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https://assert.wearesellers.com/questions/20241204/6433797a5a065bd304b4c5b81baddb42.jpg
 
追踪信息如上, 根据字面意思, ups像是找不到包裹了, 都提出索赔了.

我的货代说, 开启调查就会这样显示, 是在走一个正常的调查流程, 谁懂这个给解释下? 或者有碰到过类似情况的请分享下经历
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ups一般丢件,很难说在找到的,最好的办法还是,先补一箱过去,这样子损失不会特别大。毕竟不补,各种费用接踵而来,且单个货件已经接收入库,其他货件不能间隔30天
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