社区 发现 Amazon 违反买家评论政策警告/一刷转成二刷是何缘...
违反买家评论政策警告/一刷转成二刷是何缘故？
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这两天有不少卖家私信我，“ 违反买家评论政策(与买家通信，请求写评论或改评论)”警告，通过刷免评单和通过买家的地址寄送明信片等两种违规操作被抓，这属于严重的违规行为。导致绩效状况页面显示评分为0(也就是说我们需要再3天（72小时）内完成店铺申诉，否则店铺会因为评分过低停用。
亚马逊之所以采取这一措施，是因为产品包装内或产品包装中附上要求提供好评或鼓励客户发布产品评论或评分的信息。包括插页、传单、优惠券等。这违反了亚马逊客户产品评论政策。
接下来通过两张图看下最近的情况：
图1：
图2：
众所周知，之前遇到此类警告自己套用模板都能恢复，可最近明显已经感受到，审核卡的很严格。根据这两天的情况查到原因：是通过买家的地址寄送明信片违规导致店铺受影响。
那说到这里就有个疑问想问大家：这种现象是亚马逊平台政策变动还是说就因为违规原因呢？
亚马逊之所以采取这一措施，是因为产品包装内或产品包装中附上要求提供好评或鼓励客户发布产品评论或评分的信息。包括插页、传单、优惠券等。这违反了亚马逊客户产品评论政策。
接下来通过两张图看下最近的情况：
图1：
图2：
众所周知，之前遇到此类警告自己套用模板都能恢复，可最近明显已经感受到，审核卡的很严格。根据这两天的情况查到原因：是通过买家的地址寄送明信片违规导致店铺受影响。
那说到这里就有个疑问想问大家：这种现象是亚马逊平台政策变动还是说就因为违规原因呢？
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匿名用户
赞同来自: Ginnnnn
亚马逊要求提交那个方向的资料，就提交那个方向的，不是这个违规的，不要加戏。
一般问题
1 是谁做了这件事，店铺自己还是委托的第三方？
自己做的，就要明确说是谁做的，委托第三方就要提供第三方的资料和聊天沟通的群组截图
2 自己审查做了哪些行为，哪些订单号受到了这个行为的益处，全部找出来
3 你做了哪些事情来规避以后不会再次发生
①实施这个行为的人，如果是员工，那就是做了什么处理，比如辞退，罚款，再次培训学习规则通过后才能上岗，做的这些事情都要有书面材料，比如公司的违纪通知，培训的资料，考核的试卷，分数等。如果是第三方，和第三方的解约的申明，向上级政府监管部门举报的回执等。
②你在公司的制度上做了哪些安排来防止类似事件再次发生，比如定期的培训，考核通过后才能上岗，修订员工守则，要求严格遵守亚马逊的评论政策，不遵守会怎样，表现好的，会给与什么样子奖励的制度，定期学习规则的制度。都要有文件证明盖公章。成立亚马逊合规评估风控部门，修改财务报销制度，报销支出需要合规风控部门审查等。
一份合格的申诉书，就是你明白你做了什么违规了，你受益的东西是哪些，你为这次违规做了哪些事情去改正，而且为了规避下次再出现这种情况，你在公司的制度上做了哪些去避免再次发生。所以的说明都要有对应的证明，培训照片，试卷，制度修订，与这个申诉有关的改动都应该红笔加粗标注出来方便审查人第一时间注意到。然后附件提交证明材料。
基本就过了，然后后面再次违反了，你就得证明上面的这些你都做到了，但是因为还有一个什么漏洞没有补上导致的，你现在也补上了，你也会过，但是你第一次承诺的东西你没有做到，你就不会有机会了。